重要なお知らせ

ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）: 中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
4月6日（日）から4月7日（月）までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

※1　「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

1．還元申請の対象となるお客さま

4月6日（日）から4月7日（月）に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
（※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。）

2．還元額および還元の方法

ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

3．還元の手続き方法

還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

還元申請フォーム

【お手続きに必要な主な情報】

■必須項目
・お名前
・ご連絡先
・ご住所（送付先）
・ご利用区間（入口および出口）、ご精算した料金所のご利用日時
・車両番号
■任意項目
・領収書（写）もしくは利用証明書（写）
・車種区分（軽自動車等、普通車、中型車、大型車、特大車）
・利用金額

※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

4．還元申請の受付終了時期

2025年11月30日（日）

5．還元の時期

お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

6．お問い合わせ窓口

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について: 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。

今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

＜還元の概要＞

【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。　

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
（大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら）

※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

【お問い合わせ窓口】

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください: お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
・言語や言葉遣いが不自然である
・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

ニュースリリース

2015年01月05日

本社 交通・規制 プレスリリース

年末年始期間における高速道路の交通状況（速報）【中日本版】

中日本高速道路株式会社は年末年始期間の交通状況をまとめました。

2014年12月24日（水）～2015年1月4日（日）：12日間
※比較対象は2013年12月24日（火）～2014年1月4日（土）：12日間

▼年末年始期間の概要
・高速道路の日平均交通量の対前年比は、雪による影響もあり約9％減少しました。
・昨年に比べ10km以上の渋滞回数は、1回増加、うち30km以上の渋滞回数は、3回減少しました。

1.期間中の平均断面交通量

≪1日あたりの平均断面交通量（台／日）※≫

高速道路　平均 (中日本高速道路（株）管内)	2014年度 42,800	2013年度 47,200	2014/2013 91%
東名高速道路	74,000	77,700	95％
名神高速道路	53,800	61,000	88%
中央自動車道	38,000	42,900	89%
東名阪自動車道	72,300	78,500	92%
伊勢湾岸自動車道	67,800	75,200	90%
東海北陸自動車道	14,400	15,500	93%
伊勢自動車道	31,000	36,300	85%
北陸自動車道	24,600	26,700	92%
新東名高速道路	51,900	53,200	98%
新名神高速道路	50,100	55,900	90%
舞鶴若狭自動車道	5,500	-	-

※道路に備えつけられている交通量（概数）の自動計測装置による断面交通量【全車種】

2.混雑状況

≪渋滞回数≫

渋滞長	2014年度　実績	2013年度　実績	2014/2013
10km以上の渋滞 ※	113回	112回	101％
内30km以上の渋滞	8回	11回	73%

※30km以上の渋滞を含む

≪ピーク時10km以上の渋滞回数グラフ≫ 合計 113回

≪渋滞箇所：今年（2014年度　年末年始）≫

※IC:インターチェンジ、BS:バスストップ、SA:サービスエリア、TN:トンネル

ワースト	上下線	道路名	渋滞日時（ピーク）	渋滞発生箇所※	渋滞長	渋滞要因
1	下り線	東名高速道路	1月3日（土） 17:45頃	音羽蒲郡（おとわがまごおり）IC付近	39.4km	交通集中
2			1月2日（金） 14:00頃	小山（おやま）BS付近	38.6km	右ルート閉鎖（雪）
3			12月30日（火） 11:25頃	伊勢原（いせはら）BS付近	28.5km	交通集中
1	上り線	東名高速道路	12月31日（水） 17:40頃	大和（やまと）TN付近	42.4km	事故及び交通集中
2			1月1日（木） 17:05頃	秦野中井（はだのなかい）IC付近	40.8km	交通集中及び除雪作業
3			1月3日（土） 15:10頃	豊川（とよかわ）IC付近	38.2km	交通集中

≪【参考】　渋滞箇所：昨年（2013年度　年末年始）≫