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年末年始時期の高速道路等の渋滞予測と対策について【首都圏版】 -ウェブサイト等の渋滞予測情報を活用し、分散利用にご協力をお願いします-
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2010年12月03日

東日本高速道路株式会社 関東支社
中日本高速道路株式会社 東京支社
中日本高速道路株式会社 八王子支社

ＮＥＸＣＯ東日本関東支社及びＮＥＸＣＯ中日本東京支社・八王子支社では、年末年始［平成22年12月23日 (木)～平成23年1月4日(火)の13日間］に関東甲信地方及び静岡県内の高速道路等で発生が予測される交通集中による渋滞(10km以上)の傾向と対 策などをとりまとめましたのでお知らせします。
今年の年末年始もＥＴＣ休日特別割引が実施されることから昨年の年末年始同様、渋滞が多くなると予測しています。この渋滞予測を参考にして出発時間を渋滞のピークが予測される時間帯の前後にずらすなど、ゆとりのある旅行計画づくりにお役立て下さい。
高速道路会社各社では、様々なツールで渋滞予測情報や道路交通情報を提供しております。高速道路ご利用の際にはぜひご活用願います。なお、渋滞の中や後尾では事故が起きやすくなります。道路情報板などで最新の渋滞状況を確認し、注意して走行して下さい。

１．渋滞予測について
（１）渋滞発生の傾向
下り方面は1月1日(土)～4日(火)、上り方面は1月2日(日)～3日(月)に渋滞が集中すると予測されます。
なお、分散利用が十分図られない場合、渋滞がさらに多く発生することが予想されますので、渋滞予測、並びに最新の道路交通情報を上手に活用し、分散利用にご協力をお願いいたします。
（２）特に長い渋滞の予測（方向別に渋滞予測長の上位）
方面 ピーク時の
月日曜日		 道路名 渋滞の先頭
(所在地)		 時間帯 ピーク
時刻		 ピーク時の
渋滞長
下り 1/3 月 東名高速道路 富士川(ふじかわ)
SA付近		 静岡県富士
(ふじ)市		 14:00-23:00 17時 35km
1/2 日 東名高速道路 大和(やまと)
TN付近		 神奈川県大和
(やまと)市		 9:00-21:00 12時 25km
1/4 火 東名高速道路 磐田(いわた)
IC付近		 静岡県磐田
(いわた)市		 15:00-21:00 17時 25km
上り 1/2 日 東名高速道路 大和(やまと)
TN付近		 神奈川県大和
(やまと)市		 11:00-翌1:00 18時 45km
1/2 日 東名高速道路 富士川(ふじかわ)
SA付近		 静岡県富士
(ふじ)市		 10:00-19:00 14時 35km
（３）昨年の年末年始［平成21年12月23日(水)～平成22年1月4日(月)］との渋滞回数比較

※平成21年度年末年始実績は事故等の影響も含む。

なお、関東甲信地方・静岡県内の高速道路等における主な渋滞（ピーク渋滞長10km以上）の一覧については、別紙－1PDFファイルをご参照下さい。
＜ご注意ください＞年末年始の高速道路の料金割引について
２．道路交通情報の入手方法
リアルタイムな道路交通情報や渋滞予測情報の入手方法については、別紙－2PDFファイルをご覧下さい。
３．混雑が予想される主な休憩施設
年末年始時期は、交通量の増加により休憩施設（サービスエリア・パーキングエリア）も混雑が予想されます。（別紙－3，4PDFファイル）混雑を避け、お早めに休憩願います。
４．お客さまサービスの取組み（混雑対策）
昨年の年末年始並みの混雑が予想されることから、渋滞後尾での追突注意喚起対策やサービスエリアでの駐車場整理員の配置、仮設トイレの設置などお客さまサービスの強化に取り組みます。（別紙－5，6PDFファイル）
５．大型車駐車ますの確保予定
年末年始時期において、大型車駐車ますを重点的に確保する予定の休憩施設を別紙－7～9PDFファイルにまとめていますので、効率的なドライブ計画にお役立て下さい。
～お客さまへ安全走行のお願い～
  • 冬用タイヤの装着やタイヤチェーンなどの滑り止め装置の携行をお願いします
  • 走行中の故障トラブルを防ぐため、走行前に車の点検をお願いします
  • 後部座席でもシートベルトを着用してください
  • ＥＴＣカードは確実に挿入してください
  • ＥＴＣレーンは、20km/h以下で走行して下さい
  • 渋滞後尾での追突事故にご注意ください
  • 給油やトイレはお早めに　適度な休憩を取って安全運転を
  • 道路の異常は、非常電話または道路緊急ダイヤル『＃９９１０』でお知らせください
  • 事故や故障の時は、すみやかに安全な場所への避難と非常電話等で通報を
  • 一部の高速道路等で「無料化社会実験」を実施中です
    実験区間の料金所でも従来どおりの通行方法でご利用ください
～お客さまへ渋滞緩和へのご協力のお願い～
  • 渋滞予測情報を活用し、ピークを避けたご利用を
  • 上り坂での速度低下に注意するとともに、車間距離を十分にとり、追越時以外は走行車線のご利用を

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について 【5月2日更新】

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    ＜還元の概要＞

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    （大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら） 

    ※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：24時間（土日祝含む）

     

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
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  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
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