重要なお知らせ

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について: 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。

今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

＜還元の概要＞

【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
（大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら）

※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

【お問い合わせ窓口】

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（土日祝含む）

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください: お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
・言語や言葉遣いが不自然である
・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

ニュースリリース

2020年10月09日

東京支社 交通・規制 プレスリリース

E84 西湘バイパス西湘二宮IC（下り線）入口の夜間閉鎖を実施させていただきます。2020年11月9日（月）18時から翌朝6時まで　～国道1号など一般道への迂回をお願いします～

NEXCO中日本東京支社は、安全を何よりも優先し、安心で快適に高速道路をご利用いただくため、E84 西湘バイパス（西湘BP）西湘二宮インターチェンジ（IC）（下り線）入口を、老朽化したランプウェイ（ランプ）の橋梁伸縮装置の取替工事および誤進入対策のため、2020年11月9日（月）18時から翌朝6時まで夜間閉鎖を実施させていただきます。

迂回のお願い

IC入口閉鎖に伴い、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、国道1号などへの迂回をお願いいたします。

規制内容

閉鎖箇所: 西湘BP　西湘二宮IC（下り線）入口（国道1号～熱海・箱根方面）
夜間閉鎖（通行止め）

日時: 2020年11月9日（月）18時から翌朝6時まで
※予備日：2020年11月10日（火）～11月12日（木）各日18時から翌朝6時まで

規制内容

閉鎖日時	2020年11月9日（月）18時から翌朝6時まで ※雨天順延予備日：2020年11月10日（火）～11月12日（木）各日18時から翌朝6時まで
閉鎖箇所	西湘BP 西湘二宮IC（下り線）入口夜間閉鎖（国道1号⇒熱海・箱根方面）
工事内容	・老朽化したランプの橋梁伸縮装置の取替工事・誤進入対策
道路交通情報や工事に関する情報の確認方法	【工事規制の予定】 NEXCO中日本公式WEBサイト＜工事規制情報＞【リアルタイムの道路交通情報】 WEBサイトアイハイウェイ中日本日本道路交通情報センター TEL：050-3369-6666（携帯短縮ダイヤル「#8011」） WEBサイト道路交通情報Now！