1. 企業情報ホーム>
  2. プレスルーム>
  3. 2014年2月以前のニュースリリース>
  4. 八王子バイパス御殿山料金所でＥＴＣをご利用された一部のお客様に誤った課金をしておりました。深くお詫びいたします。

2014年2月以前のニュースリリース

このページをお気に入りに追加

八王子バイパス御殿山料金所でＥＴＣをご利用された一部のお客様に誤った課金をしておりました。深くお詫びいたします。
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

  • 最新情報
  • 一覧ページ

このページを印刷する

2007年01月26日

中日本高速道路株式会社
八王子支社

中日本高速道路株式会社八王子支社（支社長・今井正平）が管理する、八王子バイパスの御殿山料金所において、機器障害により、一部のお客様に誤った課金をしていたことが判明いたしました。お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 概要
本日、午前９時から午後０時１０分に、八王子バイパス御殿山料金所の相模原市から八王子市方面へ向かう左側ＥＴＣ専用レーンをご利用された一部のお客様に、誤った課金をしておりました。
　現在、誤った課金について調査するとともに、判明したものについてはデータの修正を行っています。
　原因については、現在、調査中です。

 

2. お客様へのお願い
利用照会サービス等において、適正ではない車種区分・通行料金が表示されている場合があります。
　弊社において至急調査訂正の上、適正な料金にてご請求いたします。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
    　障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い（詳細）につきまして、
    　こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）
    　現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
    　させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
    　対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム（こちら）から申請をお願いいたします。
    　申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
    　なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に
    　かかるお手続きは不要です。

    　※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    　※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
    　　 　 いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
    　　 　 お申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。
    　　 　 詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

    ×閉じる

お気に入り

    お気に入りの使い方