【お詫び】1月9日名神高速・米原JCT～関ヶ原IC間通行止めの際、ＥＴＣをご利用の一部のお客様に料金調整が反映されていませんでした | 2014年2月以前のニュースリリース | プレスルーム | 企業情報

【お詫び】1月9日名神高速・米原JCT～関ヶ原IC間通行止めの際、ＥＴＣをご利用の一部のお客様に料金調整が反映されていませんでした
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

最新情報

2010年02月10日

中日本高速道路株式会社名古屋支社

中日本高速道路(株)名古屋支社（名古屋市中区、支社長：岩田久志）は、通行止めに伴い、乗り継ぎをされたＥＴＣをご利用の一部のお客様への請求につきまして、乗り継ぎに伴う料金調整が反映されていませんでしたのでお知らせします。なお、調査の結果が確定次第、該当されるお客様には差額をご返金させていただきます。お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．概要

2010年1月9日（土）17:08から20:05まで発生した名神高速道路上り線米原ジャンクションから関ヶ原インターチェンジ（ＩＣ）間の通行止めの際に、京都方面からご利用し、米原ＩＣで一旦流出後、関ヶ原ＩＣ又は大垣ＩＣから東京方面に乗り継ぎをされたＥＴＣをご利用のお客様について、乗り継ぎに伴う料金調整が反映されていませんでした。
対象となる件数、金額については、現在調査中です。

２．対応方法

調査結果に基づき、次の方法により差額をご返金させていただきます。
（１）ＥＴＣクレジットカード及びＥＴＣパーソナルカードをご利用のお客様

①ＥＴＣマイレージサービスの還元額（無料通行分）をご利用の場合・・・還元額（無料通行分）の残高に返金額を加算
②「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用の場合・・・前払金（残高）に返金額を加算
③上記のいずれにも該当しない場合・・・次回ＥＴＣカードご請求の際にご返金

（２）ＥＴＣコーポレートカードをご利用のお客様

・・・次回ご請求の際に、調整額としてご返金

なお、これらのご返金は、全て弊社において行います。

３．料金調整について

高速道路料金の料金調整につきましては、Q&Aまたはチラシ

をご覧ください。

４．再発防止について

今回の問題は、乗り継ぎ対象走行のデータ入力漏れが原因であり、乗り継ぎ対象走行データ入力時のチェックを徹底することにより、再発防止に向けて万全を期してまいります。

５．本件に関する対応窓口

名古屋支社料金チーム　電話　052-222-1181（代表）平日9時～17時30分