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携帯電話から「#8162」で高速道路情報をご案内 -ハイウェイテレホンのダイヤルが4月24日より全国で統一されます-
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2009年04月15日

平成21年4月15日
東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社

NEXCO東日本(東京都千代田区、代表取締役会長:八木重二郎)とNEXCO西日本(大阪市北区、代表取締役会長CEO:石田 孝)は、交通混雑が予測されるゴールデンウィーク時期にあわせ、お客さまにより一層高速道路情報をご活用していだだくため、4月24日からハイウェイテレホンの電話番号を「#8162」に統一します。
これにより、先行してサービスを提供していたNEXCO中日本(名古屋市中区、代表取締役会長CEO:矢野弘典)と合わせて、全国すべての高速道路において「#8162」をダイヤルするだけで、お客さまのいる場所から最も近い地域のハイウェイテレホンにつながります。

1.サービスの内容
「ハイウェイテレホン」は、渋滞・事故など最新の高速道路情報を24時間自動音声で地域ごとの電話番号で提供しております。(5分ごとの更新)
しかし、地域ごとに問い合わせ電話番号が異なるため、お客さまが移動中には、複数の電話番号をお調べいただき、ご利用いただいておりました。
そこでハイウェイテレホンの利便性を高めるため、「#8162」の統一ダイヤルサービスを導入することとしました。
これからは「#8162」に携帯電話でおかけいただくと、その場所から最も近い地域の高速道路状況を自動音声で提供します。
なお、従来の地域ごとのハイウェイテレホン「***-***-1620」も引き続きご利用できます。(携帯電話からもご利用できます。)
2.対象電話会社
(1)携帯電話‥‥NTT-DoCoMo、au、ソフトバンクモバイル
(2)PHS‥‥‥‥WILLCOM
※1 情報提供料は無料ですが、電話会社の通話料金はお客さまのご負担になります。
※2 固定電話からは「#8162」をご利用いただけません。固定電話からは、ハイウェイテレホンをご利用ください。(電話番号は、ハイウェイテレフォン電話番号一覧PDFファイルをご覧ください。)
3.サービス提供エリア
沖縄県を除く46都道府県
4.サービス開始時期
2009年4月24日(金)午前0時から
5.その他
高速道路上は通話可能ですが、運転中の携帯電話・PHSの通話は、道路交通法で禁止されています。ご出発前や休憩施設でのご休憩時などの停車中、若しくは同乗者による操作をお願いします。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
     障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い(詳細)につきまして、
     こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について(現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用)
     現金またはクレジットカード(※1)でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
     させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
     対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム(こちら)から申請をお願いいたします。
     申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
     なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード(※2)でご精算されたお客さまは、還元申請に
     かかるお手続きは不要です。

     ※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
     ※2 ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
         いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
         お申し出(一覧表の作成)について、ご協力をお願いいたします。
         詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(平日のみ)