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【お詫び】3月12日東海北陸道通行止めのETCの料金調整未反映についてお詫び申し上げます
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

最新情報

2012年03月29日

中日本高速道路株式会社名古屋支社は、通行止めに伴い、乗り継ぎをされたETCをご利用の一部のお客さまへの請求につきまして、乗り継ぎに伴う料金調整が反映されていませんでしたのでお知らせします。なお、調査の結果が確定次第、該当されるお客さまには差額をご返金させていただきます。お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1．概要

2012年3月12日（月）5：40から9：50まで発生した東海北陸自動車道上り線高鷲インターチェンジ（IC）から白鳥IC間の通行止め及び5：40から9：05まで発生した東海北陸自動車道下り線白鳥ICから高鷲IC間の通行止めに伴い、ETCをご利用の一部のお客さまについて、乗り継ぎに伴う料金調整が反映されていませんでした。

対象となる件数、金額については、現在調査中です。

2．対応方法

調査結果に基づき、次の方法により差額をご返金させていただきます。

● ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードをご利用のお客さま

1) ETCマイレージサービスの還元額（無料走行分）をご利用の場合
・・・還元額（無料通行分）の残高に返金額を加算

2) 「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用の場合
・・・前払金（残高）に返金額を加算

3) 上記のいずれにも該当しない場合
・・・今後のご請求の際にご返金

なお、これらのご返金は、全て弊社においておこないますので、お客さまから弊社への申し出等は必要ありません。

※ETCコーポレートカードをご利用のお客さまには影響がありません。

3．料金調整について

高速道路料金の料金調整につきましては、Q&Aをご覧ください。

4．再発防止について