1. 企業情報ホーム>
  2. プレスルーム>
  3. 2014年2月以前のニュースリリース>
  4. ハイウェイカードのETCへの付替え・払戻しの受付窓口を拡大します。 -主要なサービスエリア・パーキングエリアに臨時受付窓口を開設します。-

2014年2月以前のニュースリリース

このページをお気に入りに追加

ハイウェイカードのETCへの付替え・払戻しの受付窓口を拡大します。 -主要なサービスエリア・パーキングエリアに臨時受付窓口を開設します。-
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

  • 最新情報
  • 一覧ページ

このページを印刷する

2006年03月28日

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社

ハイウェイカード（ハイカ）につきましては、平成18年3月31日（金）24時をもってご利用を終了させていただきます。
ご利用の終了に先立ち、ハイカ残数のＥＴＣへの付替えおよび払戻しを開始しているところですが、従来の料金所事務室および支社・管理局の受付窓口に加え、平成18年4月1日（土）から平成18年5月31日（水）までの2ヶ月間、東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社および西日本高速道路株式会社管内の主要なサービスエリア・パーキングエリア（83エリア・155箇所）に臨時受付窓口を開設することとしましたので、お知らせします。ご希望の方は、下記注意事項をお読みのうえハイカ及び必要となる書類をご持参下さい。

１．臨時受付窓口
◎受付場所：別紙1PDFファイル
◎受付期間：平成18年4月1日（土）から平成18年5月31日（水）まで
◎受付時間：10時～16時　無休
＜受付窓口（料金所事務室、支社・管理局、臨時受付窓口）でのお願い＞
注1
払戻しに際しては、原則として、銀行、信用金庫、農協等の金融機関への振込（郵便局への振込については、現在準備中です。）とさせていただきます（振込手数料は負担致します。）。
なお、払戻し金額が1回につき5万円以下の場合は、ご希望により受付窓口（料金所事務室、支社・管理局、臨時受付窓口）での現金による払戻しを致します。
 
注2
振込の際には振込先を記入して頂きますので確認出来るものをご持参下さい。なお、申込から振込までは3週間程度（申込が集中した場合は、1ヶ月程度）かかりますのでご了承下さい。
 
注3
本人確認させていただく場合がありますので、運転免許証・パスポート等をご持参下さい。
 
注4
枚数確認、金額の計算、真贋鑑定等でお時間をいただきます。また、窓口混雑の際はお待たせすることがありますことを、あらかじめご了承下さい。なお、その場で確認できない場合は一旦お預かりする場合がありますのでご理解・ご協力をお願いします。
 
注5
ＥＴＣへの付替えに際しては、「ハイカ・前払」残高管理サービスのユーザーIDおよびご登録の電話番号が必要となりますので、あらかじめご用意下さい。
 
注6
ハイカ残数のＥＴＣへの付替え及び払戻しにつきましては、別紙2PDFファイルのとおり、郵送による受付も行っておりますので、是非ご利用下さい。
 
２．お手持ちのハイカの取扱いについて
(1) ＥＴＣへの付替え
お手持ちのハイカの残数をそのままＥＴＣに付替えいたします。
ハイカの残数のＥＴＣへの付替えとは、ハイカの残数を｢ハイカ・前払｣残高管理サービスの前払金（残高）に付け替えて、高速道路等をＥＴＣでご通行された料金のお支払いに充てることができるものです。
ＥＴＣへの付替えに際しては、｢ハイカ・前払｣残高管理サービスへの事前のユーザー登録が必要となります。既にＥＴＣ前払割引サービスにご登録されていたお客様は、同一のユーザーIDおよびパスワードで「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用いただけますので、新たに｢ハイカ・前払｣残高管理サービスにご登録いただく必要はありません。
(2) 払戻し
お手持ちのハイカの残数を以下の計算式により精算したうえで払い戻します。
払戻し金額計算式（１円未満の端数は切り上げとします。）
払戻し金額＝お手持ちのハイカの残数×（販売価額÷券面金額）
※再発行ハイカについては、再発行前の元ハイカの販売価額及び券面金額により計算します。
３．個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報は、ハイカのＥＴＣへの付替え及びハイカの払戻しの業務以外に使用する事は一切ありません。
お問い合わせ先 東日本高速道路株式会社（平日9：00～18：00）
      ハイウェイカード問合せ窓口　北海道地区 TEL:011-896-2600（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　東北地区 TEL:022-227-8884（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　北陸地区 TEL:025-234-7133（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　関東地区 TEL:03-5828-8378（直通）
  中日本高速道路株式会社（平日9：00～18：00）
      ハイウェイカード問合せ窓口　関東地区 TEL:045-475-9212（直通）
TEL:042-692-3631（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　中部地区 TEL:052-222-1488（直通）
  西日本高速道路株式会社（平日9：00～18：00）
      ハイウェイカード問合せ窓口　関西地区 TEL:06-6344-9230（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　中国地区 TEL:082-211-1121（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　四国地区 TEL:087-811-7385（直通）
      ハイウェイカード問合せ窓口　九州地区 TEL:092-716-9320（直通）

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    ＜還元の概要＞

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    （大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら） 

    ※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】

    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（土日祝含む）

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

    ×閉じる

  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

    ×閉じる

お気に入り

    お気に入りの使い方