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郵便局にハイカの払戻金の振り込みが可能になります(2006年5月9日プレスリリース別紙)
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2006年05月09日
１．受付の方法について
（１）郵送でのお申し込み（郵送料は高速道路株式会社で負担致します）
1.
郵送受付をご希望の場合は、申込書に所定の事項を記載のうえ、「書留郵便」にハイカを同封してお送り下さい。
申込書は、各高速道路株式会社のホームページからダウンロードが可能です。また料金所やサービスエリアなどでご用意しております。
 
※「書留郵便」
料金所やサービスエリア・パーキングエリアのインフォメーションに備え付けの専用封筒（料金受取人払）をご利用いただき、必ず郵便局の窓口でお手続き下さい。
専用封筒がお手元にない場合は、６社のホームページから「料金受取人払表示」を印刷し、お手持ちの封筒に貼り付けて、必ず郵便局の窓口でお手続き下さい。（大切な郵便物ですので、破れにくい紙に印刷のうえ、しっかりとした封筒にきちんと糊付して下さいますようお願い致します。）
※郵送先
〒222-8790　港北郵便局 私書箱40号「ハイウェイカード共同受付センター」宛
2.
平成19年2月28日（水）までに郵便局の窓口で受け付けられた申込について、受け付け致しますので、必ず上記期間内にお送り下さい。
 
（２） 受付窓口でのお申込み
申込書に所定の事項を記載のうえ、払い戻しを希望するハイカをご用意いただき、最寄りの受付窓口にお越し下さい。
※受付窓口
(1)東日本高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社
1.料金所事務室
2.支社・管理局
3.臨時受付窓口 主要なサービスエリア・パーキングエリア（83エリア・155カ所）。平成18年5月31日（水）まで実施。
(2)首都高速道路株式会社 西東京管理局、東東京管理局、神奈川管理局
(3)阪神高速道路株式会社 大阪管理部、神戸管理部、(社)阪神有料道路サービス協会
(4)本州四国連絡高速道路株式会社　　料金所事務室、管理センター
＜受付場所でのお願い＞
注１
払い戻しは、原則として、銀行や信用金庫、農協などの金融機関や郵便局への振り込みとさせていただきます。払戻金額が1回につき5万円以下の場合、ご希望があれば、受付窓口で、現金払いも致します
 
注２
振り込みの際には振込先を記入して頂きますので確認出来るものをご持参下さい。
 
注３
本人確認させていただく場合がありますので、運転免許証・パスポートなどをご持参下さい。
 
注４
枚数確認、金額の計算、真贋鑑定などでお時間をいただきます。また、窓口が混雑することがあります。あらかじめご了承下さい。なお、その場で確認できない場合は一旦お預かりする場合がありますので、ご理解とご協力をお願いします。
 
２．払い戻しについて
（１）払戻方法
払い戻しは、原則として、銀行や信用金庫、農協などの金融機関や郵便局への振り込みとさせていただきます（振込手数料は高速道路株式会社で負担致します。）。払戻金額が1回につき5万円以下の場合、ご希望があれば、受付窓口で、現金払いも致します。
（２）払戻期間
お客様の口座に入金されるまでには３週間ほどかかりますのでご了承下さい。申し込みが集中した場合には、１カ月ほどかかる場合もございます。
（３）払戻金額の計算方法
お手持ちのハイカの残数を以下の計算式により精算したうえで払い戻します。
払戻金額計算式（１円未満の端数は切り上げとします。）
払戻金額＝お手持ちのハイカの残数×（販売価額÷券面金額）
　※ 再発行ハイカについては、再発行前の元ハイカの販売価額及び券面金額により計算します。
なお、ＥＴＣへの付替えの場合、お手持ちのハイカの残数をそのままＥＴＣに付け替え致します。ＥＴＣへの付け替えの詳細につきましては、各高速道路株式会社のホームページをご参照いただくか、お客様専用窓口にお問い合わせ下さい。
３．個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報は、ハイカのＥＴＣへの付け替えとハイカの払い戻しの業務以外に使用する事は一切ございません。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    ＜還元の概要＞

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    （大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら） 

    ※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】

    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（土日祝含む）

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

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  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

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