ETCパーソナルカードで一部の方に誤って同じ番号のカードを発行しておりました 深くお詫びいたします
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。
中日本高速道路株式会社
東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社が共同で発行するETCパーソナルカード(以下「カード」といいます。)について、2007年4月4日以降にカードを発行した一部のお客様に対し、別のお客様がすでに使用しているカードと同じ番号のカードを発行していたことが判明しました。関係の皆様にお知らせするとともに、お客様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
1 概要
2007年4月4日以降新たに発行した、160枚のカードのうちの一部(80枚)に、別のお客様がすでに使用しているカード番号と同じ番号のカードがあったことが判明しました。
2 原因
カードを発行するシステムに不具合があり、これまで付与してきたカード番号の記録を消去してしまったため誤って、従来付与した番号のカードを発行してしまったものです。
3 お客様への対応
該当するお客様(従来から当該番号のカードをお使いの80名様と、今回誤ってカードを発行した80名様の合計160名様)に現在、ETCパーソナルカード事務局からご連絡を差し上げるなどして、カードのご利用を控えていただくようお願いするとともに、新しい番号のカードを速やかに発送する予定であることをご案内しております。
4 再発防止に向けて
弊社では今回の事態を極めて重く受け止め、カード番号が重複しないようシステム改良を実施し、再発防止に努めてまいります。
お問い合わせ先 : ETCパーソナルカード事務局 TEL:044-870-7333(直通)












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