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「管理事務所」を「保全・サービスセンター」に名称変更します -お客様サービスの向上にむけて -
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2006年06月21日

中日本高速道路株式会社［社長・高橋 文雄(たかはし・ふみお)］は8月1日付で、お客様の窓口組織である「管理事務所」（管内24カ所）を「保全・サービスセンター」に名称変更します。これは「お客様にもっと気軽にお立ち寄りいただける場所をつくっていこう」、「常にお客様サービスの向上を目指していこう」という私たちの意思の表明です。

管理事務所は、主要なインターチェンジに設置され、道路の維持補修や災害復旧などの業務を行うとともに、お客様からの各種お問い合せへの対応や地域の皆様とのコミュニケーション活動を行うサービスの拠点となる組織です。従来、その名称には親しみにくいといったイメージを持たれがちでした。
新たな保全・サービスセンターは、お客様駐車場や受付・待合いコーナーの充実、お客様対応マナーの向上など、お客様をお迎えし、ご期待に応えていける十分な体制を整えてまいります。今後ともお客様や地域の皆様との交流を積極的に推進し、皆様を心からお迎えする環境づくりに努めてまいります。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
    　障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い（詳細）につきまして、
    　こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）
    　現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
    　させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
    　対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム（こちら）から申請をお願いいたします。
    　申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
    　なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に
    　かかるお手続きは不要です。

    　※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    　※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
    　　 　 いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
    　　 　 お申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。
    　　 　 詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

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