中日本高速道路株式会社
中日本エクシス株式会社

中日本高速道路株式会社[NEXCO中日本、本社・名古屋市中区、社長・高橋 文雄(たかはし ふみお)]とサービスエリア（SA）を運営する子会社・中日本エクシス株式会社[本社・名古屋市中区、社長・原田 裕(はらだ ゆたか)]は、今般、新たに「CS評価制度」を導入し、SA各店舗の更なるサービスレベルの向上を図ることとしました。

この「ＣＳ評価制度」は、「シークレットカスタマー調査」や「お客様へのヒアリング調査」を行い、その結果をもとに、このたび、第三者を交えた「CS評価委員会」[委員長　中日本エクシス(株)　社長・原田 裕(はらだ ゆたか)]を中日本エクシス株式会社内に設置し、SAの飲食店、物販店、ガソリンスタンドなど、個別にCS評価を行なうもので、これを各店舗の運営改善に活用するものです。
（なお、CS評価委員会の外部委員は下記のとおりです。）

また、このCS評価とお客様からのご意見をもとにNEXCO中日本グループとして店舗の格付けを行い、優良店舗については、ホームページなどで公表することを検討しています。

NEXCO中日本グループは、お客様にとって、「より快適」「より便利」「より楽しい」サービスエリアの創造に向けて、今後も取り組んでまいります。

CS評価委員会（外部委員）
 

野口 洋平（のぐち ようへい）
杏林大学　外国語学部　観光文化コース　講師
立教大学社会学部観光学科卒業、立教大学大学院観光学研究科満期退学、
鈴鹿国際大学国際学部観光学科講師を経て、2006年4月より現職。
川村学園女子大学人間文化学部非常勤講師兼任。

福井 康夫（ふくい やすお）
(株)メディアフラッグ　代表取締役社長
早稲田大学法学部卒業後、旧三和銀行を経て、セブンイレブンジャパンに転職。
店長、スーパーバイザーを経験後、情報システム本部にて店舗ｼｽﾃﾑ推進、新規事業立上げに参画。
2004年に(株)メディアフラッグを設立。ミステリーショッピングリサーチを中心に流通小売向けアウトソーシング事業を展開。

佐藤 梨枝子（さとう　りえこ）
ワンスアラウンド(株)　販売インストラクター
(株)コーセーを経て、(株)鈴屋入社。セールストレーナー、店長を歴任後、本社販売サービスディレクターに就任し、「サービス№1の会社作り」のリーダー、全社のサービスレベルセッターとして活躍。
2002年にワンスアラウンド(株)の設立に参加。