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ゴールデンウィーク期間におけるお客様アンケート調査結果
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2009年05月21日

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社
本州四国連絡高速道路株式会社

ゴールデンウィークに東日本高速道路(株)・中日本高速道路(株)・西日本高速道路(株)・本州四国連絡高速道路(株)の4会社合計59箇所の休憩施設で高速道路の割引に関して、お客様へアンケート調査をいたしました。4330名の方々にご協力いただきました。（ETCを装着している普通車及び軽自動車（二輪車含む）のドライバーを対象）

●休日特別割引を｢きっかけ｣にしたおでかけが約61％
Ｑ 今回の休日特別割引（上限1000円） が｢おでかけ｣のきっかけとなりましたか？
◆休日特別割引を｢きっかけ｣としたおでかけの多くは、｢観光・レジャー｣を目的としたご利用でした
◆休日特別割引を｢きっかけ｣としたおでかけの半数は、一泊以上の旅行でした
●約94％の方が、｢地域経済の活性化に効果がある｣と回答
Ｑ 今回の割引により、地域経済の活性化に効果があると思いますか？
◆休日特別割引により、年間の平均旅行回数が9.5回※⇒12.8回※（+1.3倍）に増加
Ｑ　今回の割引により、今後、高速道路をご利用される機会（旅行回数）は増えますか？
　　割引前（○回/年）⇒　割引実施後（△回/年）
※年間平均旅行回数は、選択肢の回数の中間値とし、21回以上は25回として計算（未回答は計算から除外）
＜属性＞
<<<調査概要>>>
日時 平成21年4月29日（水・祝）・5月2日（土）・3日（日・祝）
調査箇所 下記の休憩施設（ＳＡ・ＰＡ）
調査方法 対面による聞き取り調査
調査数 4330名

会社名		 道路名 施設名 会社名 道路名 施設名
NEXCO
東日本		 道央自動車道
(北海道)		 砂川
(すながわ)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 阪和自動車道
(和歌山県)		 紀ノ川
(きのかわ)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 道央自動車道
(北海道)		 輪厚
(わっつ)PA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(兵庫県)		 西宮名塩
(にしのみやなじお)
SA(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(宮城県)		 長者原
(ちょうじゃはら)
SA(上下線)		 NEXCO
西日本		 舞鶴若狭
自動車道
(兵庫県)		 西紀
(にしき)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(福島県)		 安達太良
(あだたら)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(兵庫県)		 龍野西
(たつのにし)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東京湾アクアライン
(千葉県)		 海(うみ)ほたるPA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(岡山県)		 吉備(きび)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(埼玉県)		 蓮田
(はすだ)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(広島県)		 福山
(ふくやま)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 常磐自動車道
(茨城県)		 守谷
(もりや)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(広島県)		 小谷
(こだに)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 関越自動車道
(埼玉県)		 高坂
(たかさか)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(広島県)		 安佐
(あさ)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 北陸自動車道
(新潟県)		 黒埼
(くろさき)PA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(山口県)		 下松
(くだまつ)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 中央自動車道
(山梨県)		 談合坂
(だんごうざか)
SA(下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(山口県)		 美東
(みとう)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 中央自動車道
(山梨県)		 双葉
(ふたば)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 高松自動車道
(香川県)		 豊浜
(とよはま)SA
(上線)
NEXCO
中日本		 東名高速道路
(神奈川県)		 海老名
(えびな)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 九州自動車道
(福岡、佐賀県)		 基山
(きやま)PA
(上下線)
NEXCO
中日本		 新名神高速道路
(滋賀県)		 土山
(つちやま)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 長崎自動車道
(佐賀県)		 金立
(きんりゅう)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 東海北陸自動車道
(岐阜県)		 ひるがの高原
(こうげん)
SA(上下線)		 本四高速 神戸淡路
鳴門道
(兵庫、徳島県)		 淡路
(あわじ)SA
(下線)
NEXCO
中日本		 北陸自動車道
(福井県)		 南条
(なんじょう)SA
(上下線)		 本四高速 瀬戸中央
自動車道
(岡山、香川県)		 与島
(よしま)PA
(上下線)
NEXCO
西日本		 名神高速道路
(滋賀県)		 大津
(おおつ)SA
(上下線)		 本四高速 西瀬戸
自動車道
(広島、
愛媛県)		 来島海峡
(くるしまかいきょう)
SA(上下線)
NEXCO
西日本		 西名阪
自動車道
(奈良県)		 香芝
(かしば)SA
(上下線)		      

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
    　障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い（詳細）につきまして、
    　こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）
    　現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
    　させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
    　対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム（こちら）から申請をお願いいたします。
    　申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
    　なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に
    　かかるお手続きは不要です。

    　※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    　※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
    　　 　 いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
    　　 　 お申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。
    　　 　 詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

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