安全性向上3カ年計画の具体的な取組み状況

NEXCO中日本では、2013年7月26日に策定した「安全性向上3カ年計画」に基づき、高速道路の安全性向上に取り組んでいます。

「安全性向上に向けた事業計画」を着実に進めていくにあたり、高速道路の通行止めや車線規制が必要となります。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

点検要領の見直し

2015年4月 NEXCO東日本・中日本・西日本は、「点検実施基準及び資格に関する検討委員会」における検討結果を踏まえ、点検実施基準の見直しをおこないました。

構造物の安全対策

新規開通区間での安全対策

2015年3月8日 圏央道 寒川北インターチェンジから海老名ジャンクション間が新規開通しました。
潜在的リスクに対応するよう設計要領の見直しをおこない、新規開通区間でも安全対策を実施しています。
当該区間では、門型柱タイプの標識などに安全対策を施しています。

標識板を支柱の上に設置することで点検しやすい構造とした。標識を支える支柱や梁を、複数部材で構成される構造としたことで安全性を高めた。

トンネル天井板の撤去

2013年6月~7月 中央自動車道 恵那山トンネル(下り線)の天井板(8,489m)を撤去しました。
工事の際は21日間にわたり、上り線を使った対面通行にご理解とご協力いただき、ありがとうございました。

トンネル内の換気ダクトの撤去

2014年3月~5月 北陸自動車道 今庄トンネル(上下線)の換気ダクト(上り線62m、下り線52m)を撤去しました。
工事の際は、通行止めや対面通行にご理解とご協力をいただき、ありがとうございました。

トンネル内の換気ダクトの二重の安全対策

環境対策用として、撤去できない換気ダクトについて、部材補強による二重の安全対策を実施しています。
2014年5月 新東名高速道路 富士川トンネル(上り線)の換気ダクト(32m)の二重の安全対策を完了しました。

トンネル内の吊重量構造物の安全対策

ジェットファンの二重の安全対策

2013年7月 中央道 恵那山トンネルのジェットファンに二重の安全対策を実施ました。
その他のトンネルについても順次対策を実施しています。

大型標識の撤去・移設

2014年3月 東海環状自動車道 柿田トンネルの大型標識を撤去・移設しました。
その他のトンネルについても、撤去・移設が可能な大型標識は順次対策を実施しています。

トンネル区間以外で道路上に設置された重量構造物の安全対策

路面標示等で代替できる門型標識柱の撤去

2013年4月 中央自動車道 下り線(長坂インターチェンジ~小淵沢インターチェンジ間 )において、門型標識柱を撤去し、路面標示を施工しました。
その他の箇所についても、撤去可能な門型標識柱の撤去を実施しています。

鉄道など重要交差箇所の剥落対策

コンクリートの剥落対策

2014年7月 北陸自動車道 安宅高架橋の重要交差箇所の剥落対策を実施しました。
その他の重要交差箇所(橋梁、カルバートボックス等)についても対策を進めています。

安全を長期的に確保するための施策

深層部を含む舗装打換え

2014年4月 中央自動車道 上り線(岡谷ジャンクション~伊北インターチェンジ間、190KP付近)で、表面の舗装だけでなく舗装構造全体を取り替える舗装打替えをおこないました。

橋梁床版の取替え

2014年5月 大型車交通による疲労が原因で損傷した、中央自動車道 上長房橋(上り線)の床版取替えをおこないました。
工事の際は、2週間にわたる昼夜連続車線規制にご理解とご協力いただき、ありがとうございました。

トンネル監視員通路の設置

2013年11月 東海環状自動車道 猿投山トンネル(内・外回り)に、保守・点検をするための監視員通路を設置しました。従前は設備の点検等の際に車線規制をかける必要がありましたが、監視員通路の設置に伴い、迅速に、お客さまにご迷惑をおかけすることなく点検等を実施することができるようになります。

商業施設の建物の安全対策

高所設置物の二重の安全対策、天井点検口の追加設置

商業施設建物内の高所に設置してあるテレビなどの二重の安全対策や、天井点検口の追加設置を実施しました。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
    4月6日(日)から4月7日(月)までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード(※1)でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

    還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

    なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード(※2)でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

    ※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    ※2 ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出(一覧表の作成)について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    1.還元申請の対象となるお客さま

    4月6日(日)から4月7日(月)に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
    (※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。)

    2.還元額および還元の方法

    ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

    3.還元の手続き方法

    還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

    還元申請フォーム

    【お手続きに必要な主な情報】

    ■必須項目
    ・お名前
    ・ご連絡先
    ・ご住所(送付先)
    ・ご利用区間(入口および出口)、ご精算した料金所のご利用日時
    ・車両番号
    ■任意項目
    ・領収書(写)もしくは利用証明書(写)
    ・車種区分(軽自動車等、普通車、中型車、大型車、特大車)
    ・利用金額

    ※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

    4.還元申請の受付終了時期

    2025年11月30日(日)

    5.還元の時期

    お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
    ※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

    6.お問い合わせ窓口

     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(5月31日(土)までは土日祝日も受付)

  • 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる(これからご請求が届く)ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    <還元の概要>

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。 

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日(金)をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    (大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまはこちら) 

    ※注1 クレジットカードは、ETC(注2)以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2 ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】

     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(平日のみ)

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 
  • お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください:
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている(例:「至急」、「緊急」など)
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン(@c-nexco.co.jp)でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。