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2014年2月以前のニュースリリース

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「ETCカード未挿入お知らせアンテナ」運用中!! 
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2006年07月27日

中日本高速株式会社
八王子支社

ETCレーンのバーが開かない原因として、車載器へのETCカードの挿し忘れや挿し込み不良がほとんどを占めています。

このため、SA・PAからの流出後や本線料金所の手前、料金所入口など、ETCカードの挿し忘れや挿し込み不良となる危険性の高い箇所に、「ETCカード未挿入お知らせアンテナ」を設置しています。
このアンテナ周辺で、ETCカードの挿し忘れや挿し込み不良があった場合には、お客様の車載器から音声や信号音で不具合があることをお知らせします。
不具合のお知らせがあった場合には、1.ETCカードの挿入状況を確認いただくか、2.『一般』または『ETC/一般』のレーンをご利用ください。
(ETCカードが正常に挿入されている場合には、音声などのお知らせはありませんので、そのままご走行ください)。

お客様におかれましては、車載器への確実なETCカードの挿入及び正常作動の確認を、重ねてお願い申し上げます。

◎お知らせの内容(音声、表示など)は、車載器によって異なります。
 また、車載器によってはお知らせしないタイプもあります。

● 音声案内タイプ例:「ピーッ、ETCレーンを通過できません。」
● ブザー案内タイプ例:「ピーッ、ピッ、ピッ、・・・・・」
※ この場合、料金所の開閉バーは開きませんのでご注意ください。
1.SA、PA流出後設置箇所(高速道路本線上)
道路名 設置位置 流出SA/PA
東名高速道路 上り:横浜町田IC 11km手前 海老名SA(上、下)
下り:厚木IC 1km手前
東名高速道路 上り:大井松田IC 3km手前 足柄SA(上り)
2.本線料金所手前設置箇所(高速道路本線上)
道路名 設置位置
東名高速道路 上り:東京料金所 3km手前
東名高速道路 下り:東京料金所 3km手前(※)
小田原厚木道路 上り:小田原本線料金所 1km手前
小田原厚木道路 下り:平塚本線料金所 1km手前
西湘バイパス 上り:橘料金所 1km手前
西湘バイパス 下り:橘料金所 2km手前
新湘南バイパス 上り:茅ヶ崎料金所 1km手前
新湘南バイパス 下り:茅ヶ崎料金所 1km手前
中央自動車道 下り:三鷹本線料金所 1km手前(※)
中央自動車道 下り:八王子本線料金所 1km手前
中央自動車道 上り:八王子本線料金所 1km手前
八王子バイパス道路 上り(町田方面):御殿山本線料金所 0.5km手前
八王子バイパス道路 下り(八王子本面):御殿山本線料金所 0.5km手前
3.料金所入口設置箇所
道路名 設置位置
東名高速道路 横浜青葉IC料金所 入口付近
東名高速道路 横浜町田IC料金所 入口付近 (※)
東名高速道路 厚木IC料金所 入口付近(※)
中央自動車道 調布料金所 入口付近
中央自動車道 国立府中料金所 入口付近
中央自動車道 八王子料金所 入口付近(※)
中央自動車道 甲府昭和料金所 入口付近
中央自動車道 諏訪料金所 入口付近
中央自動車道 河口湖料金所 入口付近
長野自動車道 松本料金所 入口付近
(※)ETCカードの有効期限切れについてもお知らせ致します
○ 開閉バーへの接触が増えています。
ETCレーンでは十分な車間距離と20km/h以下の安全な速度で、開閉バーが開いたことを確認して安全走行をお願いします。詳しくはこちらをご覧下さい。
○ ETCカードの有効期限の確認をお願いします。
有効期限の切れたETCカードではご利用できません。十分にご注意ください。
○ トラブルなどでETCレーンがご利用できなかった場合のETC時間帯割引について
ETC時間帯割引は、ETC無線通信でのご走行が条件となっていますが、ETCレーンのトラブルなどでご利用頂けなかった場合は、下記のとおりお願いいたします。
  1. 入口は正常にETC無線通信で走行し、出口についてETCレーンをご利用できなかった場合は、一般レーンでETCカードでご精算ください。割引条件を満たしている場合は、自動的に割引料金が適用されます。
    ※この場合、利用照会サービスの対象外となりますのでご了解下さい。
     
  2. 入口をETC無線通信でご利用頂けなかった場合は、出口料金所の係員にお申し出下さい。後日、ご走行状況を確認のうえ、割引条件を満たしている場合は、割引料金を適用いたします。なお、適用までに日数をいただくことになりますのでご了承願います。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
     障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い(詳細)につきまして、
     こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について(現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用)
     現金またはクレジットカード(※1)でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
     させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
     対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム(こちら)から申請をお願いいたします。
     申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
     なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード(※2)でご精算されたお客さまは、還元申請に
     かかるお手続きは不要です。

     ※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
     ※2 ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
         いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
         お申し出(一覧表の作成)について、ご協力をお願いいたします。
         詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(平日のみ)