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ETC設備による未課金の発生について（西湘バイパス 橘料金所）
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2011年06月28日

中日本高速道路株式会社
東京支社

 

中日本高速道路(株)東京支社［東京都港区、支社長：髙城一俊(たき・かずとし)］が管理する西湘バイパス橘料金所の一部車線において、ETC設備による課金が出来ていない事実がありました。お客さまには、多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
その時間帯に当該料金所をご利用されたお客さまにつきましては、誠にお手数をお掛けいたしますが、お客さま対応窓口までお申し出いただきますようお願いいたします。

 

西湘バイパス　橘料金所における事象について
(1)概要
ETC設備に障害が発生したため、2011年6月28日(火)8時38分から9時47分までの間、西湘バイパス橘料金所の一部車線において、ETCの運用が出来なくなりました。
(2)対象となるお客さま
  1. 平塚方面　向かって左側のETC車線を2011年6月28日(火)8時38分から9時37分までの間ご利用のお客さま（未課金台数は133台）
  2. 小田原方面　向かって左側のETC車線を2011年6月28日(火)8時38分から9時47分までの間ご利用のお客さま（未課金台数は399台）
(3)本件に関するお客さま対応窓口
中日本高速道路株式会社 東京支社 小田原保全・サービスセンター TEL：0465-47-5147(平日9時から17時)

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
    　障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い（詳細）につきまして、
    　こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）
    　現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
    　させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
    　対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム（こちら）から申請をお願いいたします。
    　申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
    　なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に
    　かかるお手続きは不要です。

    　※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    　※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
    　　 　 いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
    　　 　 お申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。
    　　 　 詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

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