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料金収受業務子会社の事業がスタートします! -お客様サービスの一層の向上と業務の効率化を目指して-
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2007年03月30日
NEXCO中日本[中日本高速道路株式会社、本社:名古屋市、代表取締役会長CEO:矢野弘典(やのひろのり)]が、昨年10月30日に全額出資して設立した料金収受業務子会社の「中日本エクストール横浜株式会社[代表取締役社長:伊藤秀一(いとうひでかず)]」と「中日本エクストール名古屋株式会社[代表取締役社長:山本繁男(やまもとしげお)]」は、4月1日から業務を開始します。(会社概要は、別添資料PDFファイルのとおりです)

NEXCO中日本は、昨年4月に決定した「チャレンジV」(長期・中期・年度経営計画)で、維持管理業務(料金収受、交通管理、保全点検、維持修繕)にグループ経営を導入する方針としています。
料金収受業務を行う2社は会社設立以来、事業開始に向けて準備を進めてきました。このたび、これまで業務を委託していた9社のうち3社から事業の譲り受けを完了したことから、維持管理業務としては初めて、子会社による事業を開始します。

料金収受業務は、お客様とじかに接する大切な業務であるとともに、お客様から料金を正確で迅速にいただくという高速道路事業の根幹をなす業務のひとつです。NEXCO中日本グループはお客様の安全、安心を確保しつつ、快適に高速道路をご利用いただくという使命感を共有し、一体となって業務に取り組みます。また、業務のノウハウを蓄積・活用して、総合力、現場力、業務品質を高め、お客様サービスの向上や業務の一層の効率化を図ります。

なお、今後もこの2社は、料金収受業務の譲り受けを進めていきます。
また、料金収受業務以外の維持管理業務についても、2007年度内を目標に順次グループ化を図っていく予定です。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。


    ①ご利用料金のお取り扱いについて
     障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い(詳細)につきまして、
     こちらからご確認ください。

    ②還元申請の受付について(現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用)
     現金またはクレジットカード(※1)でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
     させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
     対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム(こちら)から申請をお願いいたします。
     申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
     なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード(※2)でご精算されたお客さまは、還元申請に
     かかるお手続きは不要です。

     ※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
     ※2 ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額
         いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行の
         お申し出(一覧表の作成)について、ご協力をお願いいたします。
         詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    【お問い合わせ窓口】
     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(平日のみ)