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第1回 SA・PA接客コンテストを開催します -すべてはお客さまの笑顔と感動のために-

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2009年09月18日

NEXCO中日本[中日本高速道路株式会社、本社・名古屋市中区、代表取締役会長CEO・矢野弘典(やの・ひろのり)]は、グループ会社の中日本エクシス株式会社[本社・名古屋市中区、代表取締役社長・原田裕(はらだ・ゆたか)]が運営するサービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)の営業施設(レストランコーナー、ショッピングコーナー、専門店、コンビニ)のスタッフを対象に、CS(顧客満足)レベルの更なる向上を目的にNEXCO中日本で初となる接客コンテストを開催します。

接客コンテストでは「すべてはお客さまの笑顔と感動のために」をキーワードに、お客さまのお迎えからお見送りまでをロールプレイング形式で行い、好感度、コミュニケーション力、販売力の接客スキルを競います。
10月から東京、八王子、名古屋、金沢の4つのブロックで予選会を行い、予選会の成績上位20名が本選に進みます。
本選は2009年10月30日にホテルJALシティ田町で開催します。審査員にはCSに関する専門家、一般のお客さまをお招きし、最終審査を経て、SA・PAの営業施設に勤務するスタッフ約7,000名の接客スキルナンバーワンとなるグランプリを決定します。

NEXCO中日本グループは、お客さまにとって、「より快適」「より便利」「より楽しい」サービスエリアの創造に、今後も取り組んでまいります。