1．概要

2012年11月26日（月）13:03から16:28まで発生した東名高速道路上り線　厚木インターチェンジ（IC）から海老名ジャンクション（JCT）間の通行止めに伴い、ETCをご利用された一部のお客さまへの乗り継ぎに伴う料金調整が反映されていませんでした。
対象となる件数、金額については、現在調査中です。

2．対応方法

調査結果に基づき、次の方法により差額をご返金させていただきます。

（1）ETCクレジットカード及びETCパーソナルカードをご利用のお客さま

1）ETCマイレージサービスをご利用の場合
                           ・・・還元額（無料通行分）の残高に返金額を加算
2）「ハイカ・前払」残高管理サービスをご利用の場合
                           ・・・前払金（残高）に返金額を加算
3）上記のいずれにも該当しない場合
                           ・・・ETCカードご請求の際にご返金

（2）ETCコーポレートカードをご利用のお客さま
                                ・・・調整額としてご返金

　なお、これらのご返金は、全て弊社にておこないますので、お客さまから弊社へのお申し出などは必要ありません。