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お盆期間の高速道路における渋滞予測と対策について 【中日本版】
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2012年07月13日

中日本高速道路株式会社

NEXCO中日本は、お盆期間[2012年8月8日(水)~2012年8月19日(日)の12日間]の高速道路での交通集中による渋滞発生の傾向と、10km以上の渋滞が予測される場所や通過所要時間などをまとめました。
渋滞予測情報は過去の渋滞データをもとに予測をしておりますが、当日の交通状況により予測と大きく変わる可能性があります。出発前には道路交通情報を必ずご確認ください。
なお、当社管内の交通死亡事故による死亡者数は、2011年度は55名と、2010年度に比べ5名増加しました。これからお盆を迎えるにあたり、お客さまにおかれましては、安全運転を心掛けていただくよう、お願いします。

1.分散利用のお願い
  • ■お盆の渋滞は、下り線は8月11日(土)~13日(月)、上り線は8月14日(火)~16日(木)に多く発生すると予測しています(下図参照)。
  • ■この渋滞予測は、休日特別割引がなかったGW、お盆、年末年始などの交通混雑期に確認された交通量の実績や過去の渋滞状況を参考に予測しました。なお渋滞状況は事故や天候の影響によっても大きく変わる可能性があります。
  • ■当社では、さまざまなツールで渋滞予測情報や道路交通情報を提供しておりますので、出発前には是非ご活用ください。
  • ■また、渋滞緩和を目的として東名上り線の一部区間では、「東名 お盆渋滞減らし隊キャンペーン」を実施します。
    詳細は当WEBサイトでご確認ください。
(1)渋滞発生の傾向
【ピーク時10km以上と予測した渋滞の日別発生回数】 合計 150回

ピーク時10km以上と予測した渋滞の日別発生回数

≪参考≫昨年 お盆との比較【2011年8月10日(水)~2011年8月21日(日):12日間(事故等の影響含む)】

昨年 お盆との比較
※30km以上の渋滞を含む

(2)特に長い渋滞(30km以上)の発生予測 (IC:インターチェンジ、TN:トンネル)
特に長い渋滞(30km以上)の発生予測
なお、10km以上の渋滞が予測される場所は、〔別紙-1PDFファイル〕のとおりです。
(3)混雑が予想される休憩施設 〔別紙-2PDFファイル
駐車場の混雑が予想される休憩施設をとりまとめていますので、快適なご旅行にお役立てください。
(4)新東名高速道路(御殿場JCT~三ヶ日JCT)が4月14日(土)に開通しました
2012年4月14日(土)に新東名高速道路(御殿場JCT~三ヶ日JCT)が開通しました。2011年度は、東名高速道路の御殿場JCTから三ヶ日JCT間を先頭とする渋滞が47回発生しましたが、2012年度は新東名の開通により、東名・新東名(御殿場JCT~三ヶ日JCT)を先頭とする10km以上の渋滞は2回とほぼ解消される見込みです。
≪東名・新東名(御殿場JCT~三ヶ日JCT)の渋滞予測状況≫
東名・新東名(御殿場JCT~三ヶ日JCT)の渋滞予測状況
※1:30km以上の渋滞を含む
≪東名・新東名(御殿場JCT~三ヶ日JCT)の渋滞(10km以上)の発生予測≫
東名・新東名(御殿場JCT~三ヶ日JCT)の渋滞(10km以上)の発生予測
※2:東名(三ヶ日JCT⇒豊川IC)の宇利TN付近を先頭とした渋滞も発生します。
(5)東名高速道路(音羽蒲郡IC~豊田JCT)の3車線(暫定)運用区間の渋滞予測
2011年10月21日(金)に東名高速道路(音羽蒲郡IC~豊田JCT)の3車線(暫定)運用を開始しました。2011年度は、当区間を先頭とする渋滞が28回発生しましたが、2012年度は3車線(暫定)運用により、10km以上の渋滞は、解消される見込みです。
≪東名高速道路(音羽蒲郡IC~豊田JCT)の3車線(暫定)運用区間の渋滞予測状況≫
東名高速道路(音羽蒲郡IC~豊田JCT)の3車線(暫定)運用区間の渋滞予測状況
※1:30km以上の渋滞を含む
2.混雑対策の取り組み

■「東名 お盆 渋滞減らし隊キャンペーン」を実施します
お盆の東名高速道路(上り線)では、お客さまのご利用が集中するため、厚木IC~横浜町田IC間の大和トンネル付近を先頭とした渋滞が最大で約35km発生すると予測されています。そのため、お客さまのご利用を、混雑しないと予測される時間帯に変更していただくことで渋滞の緩和を図る「東名 お盆 渋滞減らし隊キャンペーン」を実施します。

以下条件をすべてを満たして利用いただくと
(1) 1,000円分のお買い物券[サービスエリア(SA)・パーキングエリア(PA)チケット]をもれなく進呈
(2) さらに、アンケート回答者の中から抽選で100名さまに、海老名SA・足柄SA・NEOPASAで利用可能なお買い物券5,000円分をプレゼント
《キャンペーンの条件》
1)キャンペーンサイト [http://rakudora-tomei.jp/jcp010.html] で事前登録。 登録用QRコード
登録用QRコード
2)以下日時、区間をETC無線システムを利用して通行
キャンペーンの条件
※入口の通過時間に指定はありません。
3)アンケートに回答(アンケートは約60問、回答には45分程度かかります。)
詳細は、キャンペーンサイト [http://rakudora-tomei.jp/jcp010.html]をご確認ください。
3.渋滞(予測)情報の提供

■渋滞情報をインターネットなど各種の媒体を通じて提供しており、旅行計画段階、旅行の出発前、走行中、休憩中など、いつでもどこからでも情報を入手できます。

(1)渋滞予測情報
1)インターネット [http://www.c-nexco.co.jp/] (パソコン、携帯電話共通)
NEXCO中日本公式WEBサイトで、渋滞予測情報が検索できます。
2)リーフレット(渋滞予測ガイド)
高速道路の各SAのエリア・コンシェルジュや、料金所事務室などでお配りしています。
(7月18日頃から配布予定)
(2)現在の道路交通情報
1) 日本道路交通情報センターの道路交通情報 
インターネット [http://www.jartic.or.jp/] や電話(電話番号は〔別紙-3PDFファイル〕をご覧ください)で道路交通情報を入手できます。
2) ⅰHighway 中日本(アイハイウェイ中日本)
全国の高速道路交通情報を携帯電話のWEBサイトを利用して、マップや文字でご確認いただけます。このアイハイウェイでは通行止が発生または解除した際にメールでお知らせする「マイルート機能」などをご利用いただけます。
なお、自動車運転中のドライバーの携帯電話の使用は法律で禁止されています。ご利用の際はSA・PAにてお願いします。
アイハイウェイ http://c-ihighway.jp/ アイハイウェイ QRコード
3) ハイウェイテレホン(電話番号は〔別紙-3PDFファイル〕をご覧ください。)
携帯電話から「#8162〔はーい、無事(帰る)〕」におかけいただくと、その場所から最も近い地域の高速道路情報が音声で入手できます。
※音声によるハイウェイテレホンと合わせ携帯電話のWEBサイトでご確認いただける、
「目で見るハイウェイテレホン」もご活用ください。
・関東・甲信越地域の高速道路情報
http://www.yokohama1620-c-nexco.jp/main/index.shtml
関東・甲信越地域の高速道路情報 QRコード
・東海及び北陸地域の高速道路情報
http://highway-telephone.com/
東海及び北陸地域の高速道路情報 QRコード
 
(3)走行中に入手できる道路交通情報
  • 1)道路情報板
  • 2)ハイウェイラジオ(1620KHz)
  • 3)VICS・ITSスポット VICS・ITSスポット対応のカーナビゲーションなどで入手できます。
(4)休憩中に入手できる道路交通情報
1)ハイウェイ情報ターミナル(サービスエリアなどに設置)
テレビ画面などにより、分かりやすくお知らせします。
2)その他
SAのエリア・コンシェルジュ、案内看板などで交通情報を入手できます。

参考資料:お客さまへの安全走行のお願いPDFファイル

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
    4月6日(日)から4月7日(月)までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード(※1)でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

    還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

    なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード(※2)でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

    ※1 「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    ※2 ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出(一覧表の作成)について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    1.還元申請の対象となるお客さま

    4月6日(日)から4月7日(月)に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
    (※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。)

    2.還元額および還元の方法

    ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

    3.還元の手続き方法

    還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

    還元申請フォーム

    【お手続きに必要な主な情報】

    ■必須項目
    ・お名前
    ・ご連絡先
    ・ご住所(送付先)
    ・ご利用区間(入口および出口)、ご精算した料金所のご利用日時
    ・車両番号
    ■任意項目
    ・領収書(写)もしくは利用証明書(写)
    ・車種区分(軽自動車等、普通車、中型車、大型車、特大車)
    ・利用金額

    ※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

    4.還元申請の受付終了時期

    2025年11月30日(日)

    5.還元の時期

    お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
    ※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

    6.お問い合わせ窓口

     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(5月31日(土)までは土日祝日も受付)

  • 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる(これからご請求が届く)ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    <還元の概要>

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。 

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日(金)をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    (大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまはこちら) 

    ※注1 クレジットカードは、ETC(注2)以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2 ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】

     還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
     受付時間:9時00分~17時00分(平日のみ)

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 
  • お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください:
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている(例:「至急」、「緊急」など)
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン(@c-nexco.co.jp)でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ(以下「IC」という。)で4月6日(日)、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本(https://www.c-ihighway.jp/)をご確認ください。