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東北地方の高速道路の無料措置　12月以降における取り扱いについて
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2011年11月21日

東日本高速道路（株）
中日本高速道路（株）
西日本高速道路（株）
本州四国連絡高速道路（株）

東北地方の高速道路の無料措置については、平成23年6月20日より実施していますが、東日本大震災による被災地の支援及び観光振興のため、現行の無料措置対象区間を元に、対象エリア、対象車種、対象日等が見直されます。
また、被災地支援の対象エリア内の市町村から対象エリア外の市町村へ避難されている方については、避難の状況を確認したうえで、避難先と対象エリア内との間の利用が無料となります。

1．被災地支援

  • 対象区間内と対象区間外が連続する場合、対象区間内のみ無料となります。
    ただし、入口ICと出口ICとの間において複数経路がある区間については、
    • ア）実際の走行に関わらず、最短の経路により走行したものとみなして無料を適用し料金を算定します。
    • イ）当該区間の最短経路の料金（最短経路上の無料対象区間を無料として計算した料金）が当該区間の従来の料金（当該区間を有料として計算した最安料金）を上回る場合には、従来の料金に据え置きます。
    • ※走行に際してはあらかじめ通行料金をご確認いただき、通行料金についてご不明な点がある場合には、後述の各社お客さまセンター、お客さま窓口へお問い合わせください。
  • 料金所で確認用書面を提示する必要はありません。
  • 一般レーン、ETCレーンともにご利用いただくことが可能です。
  • 入口一般レーンでは、一旦停止して必ず通行券をお取りになってください。
  • 出口一般レーンでは、一旦停止して必ず通行券を係員にお渡しください。
  • ETCレーンでは、必ずETCカードを車載器に挿入して進入してください。
  • スマートIC（ETC専用IC）から出入りした場合も対象となります。

2．観光振興

普通車以下（土日祝日※1、ETCのみ）については、観光振興として無料対象区間が東北地方全域と新潟県の磐越道、日本海東北道に拡大します。※2

  • 対象区間内と対象区間外が連続する場合、対象区間内のみ無料となります。
    ただし、入口ICと出口ICとの間において複数経路がある区間については、
    • ア）実際の走行に関わらず、最短の経路により走行したものとみなして無料を適用し料金を算定します。
    • イ）当該区間の最短経路の料金（最短経路上の無料対象区間を無料として計算した料金）が当該区間の従来の料金（当該区間を有料として計算した最安料金）を上回る場合には、従来の料金に据え置きます。
    • ※走行に際してはあらかじめ通行料金をご確認いただき、通行料金についてご不明な点がある場合には、後述の各社お客さまセンター、お客さま窓口へお問い合わせください。
  • 料金所で確認用書面を提示する必要はありません。
  • ETCレーンのみご利用いただけます。
  • ETCレーンでは、必ずETCカードを車載器に挿入して進入してください。
  • スマートIC（ETC専用IC）から出入りした場合も対象となります。

3．避難者支援

  • 実施期間　：　自）平成23年12月1日（木）0時
    至）平成24年3月31日（土）24時
  • 対象者　：　　 （1）被災地支援対象エリア内の市町村から対象エリア外の市町村へ避難されている方 ※1
    （2）原発事故により避難されている方 ※2
  • 対象車種　：　全車種（避難されている方が運転または同乗している車両）
  • 対象走行　：　被災地支援の対象区間を入口または出口とする対象区間外との走行
  • 被災地支援の対象区間外の部分を含む区間全体が無料になります。
  • 被災地支援の対象区間内のみの走行については、被災地支援の無料措置となります。
  • 出口料金所で以下の書面を提示する必要があります。
    1. （1）被災を証明する書面（被災証明書または罹災証明書）
    2. （2）避難元が確認できる書面（運転免許証等）
    3. （3）避難先が確認できる書面（住民票の写し、運転免許証等）
    4. （4）本人確認ができる書面（運転免許証等）
  • 入口料金所、出口料金所では一般レーンをご利用ください。ETCレーンはご利用いただけません。
  • 山形自動車道（酒田みなとIC～湯殿山IC）、米沢南陽道路（南陽高畠IC～米沢北IC）、東京外環道等のNEXCO均一区間、首都高速、阪神高速など、被災地支援の対象区間と一体で料金を徴収されない高速道路は対象外です。
    またこれらの道路を経由した後のNEXCO道路の走行（首都高速を経由して東名高速道を走行した場合　等）は対象外になります。
  • ※1　被災地支援対象エリア内の市町村については、別紙Ⅱ「被災地支援対象エリア内の市町村」PDFファイル をご参照ください。
  • ※2　原発事故により避難されている方（警戒区域、計画的避難区域に指定されている地域並びに緊急時避難準備区域に指定されていた地域に居住していた方）は現行と同様に、上記（2）及び（4）の書面が必要になります。

（注）その他詳細については、添付資料PDFファイル をご参照ください。

＜お問い合わせ先（お客さま専用）＞
○　NEXCO東日本　お客さまセンター
TEL　：　0570-024-024（ナビダイヤル）（24時間）
またはTEL　：　03-5338-7524（PHS、IP電話のお客さま）
○　NEXCO中日本　お客さまセンター
TEL　：　0120-922-229（フリーダイヤル）（24時間）
またはTEL　：　052-223-0333（フリーダイヤルがご利用できないお客さま）
○　NEXCO西日本　お客さまセンター
TEL　：　0120-924-863（フリーコール）（24時間）
またはTEL　：　06-6876-9031（フリーコールがご利用できないお客さま）
○　JB本四高速　お客さま窓口
TEL　：　078-291-1033（9：00～17：30）
＜通行料金検索サイト＞
（平成23年12月１日から東北無料措置に対応した料金検索ができます。）
○ NEXCO東日本　ドラぷら
http://www.driveplaza.com/dp/SearchTop
○ NEXCO中日本
http://www.c-nexco.co.jp/
○ NEXCO西日本
http://search.w-nexco.co.jp/

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 【ご迷惑をおかけしました】4月6日ETC障害にともなう通行料金のお支払手続きのお願い

    中日本高速道路株式会社が管理するインターチェンジ（以下、「IC」という。）で、4月6日（日）～7日（月）に、ETC を制御する設備の障害が発生しました。

    高速道路をご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

    ETCの障害が発生していた料金所をそのままご通行いただいたお客さまには、通行料金のお支払いについて、WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。
    ご精算については、お客さまからのお申し出内容を確認のうえ手続きをさせていただいておりますが、確認に時間を要しております。
    順次手続きを進めておりますので、大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
    なお、ETC利用照会サービス（登録制）をご利用されているお客さまは、こちらから正しいご請求金額となっているかご確認いただけます。

    【お手続きの流れについて】
    ①「NEXCO中日本 ETCの請求料金」で検索
    ②個人情報の取得に同意いただき、以降のご記入をお願いいたします。
    　（以下の二次元コードから読み込んでください）

    ETCカード（ETCコーポレートカードは除きます）で複数回ご利用されたお客さま

    申請用の様式（様式リンク）をダウンロードしていただき、4月6日および4月7日に弊社管内の高速道路をご利用いただいたETCカード番号、ご利用IC、ご利用日時などの必要事項を一覧表にご記載のうえ、後日、当サイトにて掲載予定の一覧表の送付方法にならって送付をお願いいたします。（大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら）
     
    ◇一覧表の送付
    一覧表の送付方法については、現在準備中です。ご案内できるようになりましたら、改めて当サイトに掲載いたします。お待たせして申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。

    ◇情報の取り扱いについて
    一覧表及びメール本文に記載された情報については、「中日本高速道路株式会社における個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針」に従い適切に取り扱います。
    なお、利用目的は以下のとおりです。
    （利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
     
    　なお、利用目的は以下のとおりです。
    　　（利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
    一覧表及びメール本文に記載された情報については、「中日本高速道路株式会社における個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針」に従い適切に取り扱います。　　
    　なお、利用目的は以下のとおりです。
    　　（利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
    ※現金でご精算、かつ銀行振込の場合は、振込手数料は弊社で負担いたします。
    【お支払いの期限について】
    一部時間帯で料金所において配布しました通行料金お支払に関するご案内のチラシにおいて、お支払いの手続きの期限に関する記載をしておりますが、記載の期限によらず、手続きをお願いいたします。
     
    【振込手数料について】
    現金でご精算、かつ銀行振込の場合、振込手数料は弊社で負担いたします。
     
    【対象となる料金所とスマートIC一覧】
    ※4月7日（月）14時よりすべての料金所で応急復旧作業が完了し、以降はETC無線通信により料金をいただいております。
    今後本復旧に向けた作業を進めてまいりますが、通行に際しては、安全に気をつけてご通行をお願いします。

     

     
     
     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
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  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
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