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ゴールデンウィーク期間におけるお客様アンケート調査結果
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2009年05月21日

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社
本州四国連絡高速道路株式会社

ゴールデンウィークに東日本高速道路(株)・中日本高速道路(株)・西日本高速道路(株)・本州四国連絡高速道路(株)の4会社合計59箇所の休憩施設で高速道路の割引に関して、お客様へアンケート調査をいたしました。4330名の方々にご協力いただきました。（ETCを装着している普通車及び軽自動車（二輪車含む）のドライバーを対象）

●休日特別割引を｢きっかけ｣にしたおでかけが約61％
Ｑ 今回の休日特別割引（上限1000円） が｢おでかけ｣のきっかけとなりましたか？
◆休日特別割引を｢きっかけ｣としたおでかけの多くは、｢観光・レジャー｣を目的としたご利用でした
◆休日特別割引を｢きっかけ｣としたおでかけの半数は、一泊以上の旅行でした
●約94％の方が、｢地域経済の活性化に効果がある｣と回答
Ｑ 今回の割引により、地域経済の活性化に効果があると思いますか？
◆休日特別割引により、年間の平均旅行回数が9.5回※⇒12.8回※（+1.3倍）に増加
Ｑ　今回の割引により、今後、高速道路をご利用される機会（旅行回数）は増えますか？
　　割引前（○回/年）⇒　割引実施後（△回/年）
※年間平均旅行回数は、選択肢の回数の中間値とし、21回以上は25回として計算（未回答は計算から除外）
＜属性＞
<<<調査概要>>>
日時 平成21年4月29日（水・祝）・5月2日（土）・3日（日・祝）
調査箇所 下記の休憩施設（ＳＡ・ＰＡ）
調査方法 対面による聞き取り調査
調査数 4330名

会社名		 道路名 施設名 会社名 道路名 施設名
NEXCO
東日本		 道央自動車道
(北海道)		 砂川
(すながわ)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 阪和自動車道
(和歌山県)		 紀ノ川
(きのかわ)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 道央自動車道
(北海道)		 輪厚
(わっつ)PA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(兵庫県)		 西宮名塩
(にしのみやなじお)
SA(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(宮城県)		 長者原
(ちょうじゃはら)
SA(上下線)		 NEXCO
西日本		 舞鶴若狭
自動車道
(兵庫県)		 西紀
(にしき)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(福島県)		 安達太良
(あだたら)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(兵庫県)		 龍野西
(たつのにし)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東京湾アクアライン
(千葉県)		 海(うみ)ほたるPA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(岡山県)		 吉備(きび)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 東北自動車道
(埼玉県)		 蓮田
(はすだ)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(広島県)		 福山
(ふくやま)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 常磐自動車道
(茨城県)		 守谷
(もりや)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(広島県)		 小谷
(こだに)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 関越自動車道
(埼玉県)		 高坂
(たかさか)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(広島県)		 安佐
(あさ)SA
(上下線)
NEXCO
東日本		 北陸自動車道
(新潟県)		 黒埼
(くろさき)PA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 山陽自動車道
(山口県)		 下松
(くだまつ)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 中央自動車道
(山梨県)		 談合坂
(だんごうざか)
SA(下線)		 NEXCO
西日本		 中国自動車道
(山口県)		 美東
(みとう)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 中央自動車道
(山梨県)		 双葉
(ふたば)SA
(下線)		 NEXCO
西日本		 高松自動車道
(香川県)		 豊浜
(とよはま)SA
(上線)
NEXCO
中日本		 東名高速道路
(神奈川県)		 海老名
(えびな)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 九州自動車道
(福岡、佐賀県)		 基山
(きやま)PA
(上下線)
NEXCO
中日本		 新名神高速道路
(滋賀県)		 土山
(つちやま)SA
(上下線)		 NEXCO
西日本		 長崎自動車道
(佐賀県)		 金立
(きんりゅう)SA
(上下線)
NEXCO
中日本		 東海北陸自動車道
(岐阜県)		 ひるがの高原
(こうげん)
SA(上下線)		 本四高速 神戸淡路
鳴門道
(兵庫、徳島県)		 淡路
(あわじ)SA
(下線)
NEXCO
中日本		 北陸自動車道
(福井県)		 南条
(なんじょう)SA
(上下線)		 本四高速 瀬戸中央
自動車道
(岡山、香川県)		 与島
(よしま)PA
(上下線)
NEXCO
西日本		 名神高速道路
(滋賀県)		 大津
(おおつ)SA
(上下線)		 本四高速 西瀬戸
自動車道
(広島、
愛媛県)		 来島海峡
(くるしまかいきょう)
SA(上下線)
NEXCO
西日本		 西名阪
自動車道
(奈良県)		 香芝
(かしば)SA
(上下線)		      

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 【ご迷惑をおかけしました】4月6日ETC障害にともなう通行料金のお支払手続きのお願い

    中日本高速道路株式会社が管理するインターチェンジ（以下、「IC」という。）で、4月6日（日）～7日（月）に、ETC を制御する設備の障害が発生しました。

    高速道路をご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。

    ETCの障害が発生していた料金所をそのままご通行いただいたお客さまには、通行料金のお支払いについて、WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。
    ご精算については、お客さまからのお申し出内容を確認のうえ手続きをさせていただいておりますが、確認に時間を要しております。
    順次手続きを進めておりますので、大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
    なお、ETC利用照会サービス（登録制）をご利用されているお客さまは、こちらから正しいご請求金額となっているかご確認いただけます。

    【お手続きの流れについて】
    ①「NEXCO中日本 ETCの請求料金」で検索
    ②個人情報の取得に同意いただき、以降のご記入をお願いいたします。
    　（以下の二次元コードから読み込んでください）

    ETCカード（ETCコーポレートカードは除きます）で複数回ご利用されたお客さま

    申請用の様式（様式リンク）をダウンロードしていただき、4月6日および4月7日に弊社管内の高速道路をご利用いただいたETCカード番号、ご利用IC、ご利用日時などの必要事項を一覧表にご記載のうえ、後日、当サイトにて掲載予定の一覧表の送付方法にならって送付をお願いいたします。（大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら）
     
    ◇一覧表の送付
    一覧表の送付方法については、現在準備中です。ご案内できるようになりましたら、改めて当サイトに掲載いたします。お待たせして申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。

    ◇情報の取り扱いについて
    一覧表及びメール本文に記載された情報については、「中日本高速道路株式会社における個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針」に従い適切に取り扱います。
    なお、利用目的は以下のとおりです。
    （利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
     
    　なお、利用目的は以下のとおりです。
    　　（利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
    一覧表及びメール本文に記載された情報については、「中日本高速道路株式会社における個人情報及び特定個人情報の保護に関する基本方針」に従い適切に取り扱います。　　
    　なお、利用目的は以下のとおりです。
    　　（利用目的）通行料金の精算及びご請求に利用するため・左記に付随する事務に利用するため
    ※現金でご精算、かつ銀行振込の場合は、振込手数料は弊社で負担いたします。
    【お支払いの期限について】
    一部時間帯で料金所において配布しました通行料金お支払に関するご案内のチラシにおいて、お支払いの手続きの期限に関する記載をしておりますが、記載の期限によらず、手続きをお願いいたします。
     
    【振込手数料について】
    現金でご精算、かつ銀行振込の場合、振込手数料は弊社で負担いたします。
     
    【対象となる料金所とスマートIC一覧】
    ※4月7日（月）14時よりすべての料金所で応急復旧作業が完了し、以降はETC無線通信により料金をいただいております。
    今後本復旧に向けた作業を進めてまいりますが、通行に際しては、安全に気をつけてご通行をお願いします。

     

     
     
     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

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  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

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