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新たな料金割引の導入に伴いお客様サービスを拡充します（名古屋支社）
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

最新情報

2009年03月18日

ＮＥＸＣＯ中日本［中日本高速道路株式会社名古屋支社、名古屋市中区、支社長・岩田久志(いわた・ひさし)］は、3月28日(土)から開始します料金割引によりお客様のご利用が増え、混雑が予想されることから、お客様に安全・安心・快適にご利用していただくため、お客様サービスの拡充に取り組んでまいります。

１．割引実施に対するお客様サービスの取り組み

１）混雑、事故防止対策など

主な強化メニュー		単位	休日割引
情報提供	既存情報提供ツールの広報強化及び新規ツールの拡充	情報板、ハイウェイラジオ・テレホン、サービスエリア(SA)、パーキングエリア(PA)のハイウェイ情報提供ターミナルなどにおいて提供
渋滞・事故防止	速度低下防止を図るＬＥＤ標識の設置	基／日	25
渋滞・事故防止	ＬＥＤによる渋滞情報提供や渋滞末尾警戒の実施	基／日	26
休憩施設混雑	仮設トイレの設置	基／日	117
休憩施設混雑	駐車場整理員の配置	人／日	78
サービス向上	休憩施設のショップにおける営業時間の延長	箇所	51
広報	ＳＡ、ＰＡにおけるマルチインフォメーションボードによる広報	箇所	30

※１）メニューの詳細及びその他実施する対策は別紙

をご参照下さい。
※２）メニューは混雑等の実態により、適宜、見直しを行います。

２）お客様からの問合せへの対応

①ウェブサイト「高速日和」における料金検索システムを今回の割引内容に対応するシステムに修正（3/24より利用開始予定）
②SAにおけるコンシェルジュの窓口時間の延長
③お客さまセンター（365日24時間対応）のオペレーターを平常時休日15名程度の体制から、最大22名体制に増強

＜交通情報提供ツール＞

■渋滞予測情報

インターネット　[http://www.c-nexco.co.jp/drive/index.html]（パソコン、携帯電話共通）
当社のドライブ情報サイト「高速日和」で、渋滞個所や渋滞予測を見込んだ所要時間予測情報が確認できます。

■現在の道路交通情報

①日本道路交通情報センターの道路交通情報

インターネット[http://www.jartic.or.jp/]や電話で道路交通情報を入手できます。
・電話番号　全国統一　0570-011011、携帯短縮　＃8011

②ハイウェイテレホン

リアルタイムの主要道路の交通情報（5分更新）を24時間入手できます。携帯電話から「＃８１６２〔はーい、無事(帰る)〕」におかけいただくと、その場所から最も近い地域の高速道路情報が音声で入手できます。
また音声によるハイウェイテレホンと合わせ携帯電話のウェブサイトでご確認いただける、「目で見るハイウェイテレホン」もご活用ください。
なお、自動車走行中のドライバーの携帯電話の使用は法律で禁止されています。ご利用の際は　ＳＡ・ＰＡにてお願いします。
当社のドライブ情報サイト「高速日和」にアクセスください。

[http://www.c-nexco.co.jp/drive/index.html]（パソコン、携帯電話共通）

高速日和
二次元バーコード

■走行中に入手できる道路交通情報

①道路情報板
②ハイウェイラジオ（1620kHz）
③ＶＩＣＳ　ＶＩＣＳ対応のカーナビゲーションなどで入手できます。
④ハイウェイ情報ターミナル（サービスエリアなどに設置）
　テレビ画面などにより、分かりやすくお知らせします。
⑤その他サービスエリアのエリア・コンシェルジュなどで交通情報を入手できます。
　※④、⑤は休憩施設で入手できる交通情報

別添資料

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