ＮＥＸＣＯ中日本［中日本高速道路株式会社八王子支社・東京都八王子市、支社長・勝美 雄次(かつみ・ゆうじ)］は、3月28日（土）から実施される料金割引によりお客様のご利用が増え、混雑が予想されることから、お客様に安全・安心で快適にご利用していただくため、お客様サービスの強化に取り組んでまいります。

１．割引実施に対するお客様サービスの取り組み

１）混雑、事故防止対策など

※その他実施する対策は別添資料をご参照下さい。
上記の各種対策につきましては、当面ゴールデンウィーク(ＧＷ)終了まで継続することとし、それ以降、適宜改善してまいります。

２）お客様からの問合せへの対応
①ウェブサイト「高速日和」における料金検索システムを今回の割引内容に対応するシステムに修正（3/24より利用開始予定）
②SAにおけるコンシェルジュの窓口時間の延長
③お客さまセンター（365日24時間対応）のオペレーターを平常時休日15名程度の体制から、最大22名体制に増強
●ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター
　電話番号：0120-922-229（フリーコール：通話料無料）
　※ＩＰ電話等一部の電話からはご利用いただけない場合があります。
　　その場合は、052-223-0333（通話料有料）をご利用ください。

＜交通情報提供ツール＞
■渋滞予測情報
①インターネット　[http://suisuimobile-chuodo.jp]（携帯電話）
当支社独自の中央道交通情報サイト「中央道すいすいモバイル」で、渋滞予測を見込んだ所要時間情報や、リアルタイムの休憩施設満空情報などが確認できます。

すいすいモバイル
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②インターネット　[http://www.chuodo-suisui.info/]（パソコン）

当支社独自のドライブ情報サイト「中央道すいすいドライブ」で、渋滞をさけて快適にドライブするための情報をご紹介しています。

③インターネット　[http://kousokubiyori.jp/]（パソコン、携帯電話共通）
当社のドライブ情報サイト「高速日和」で、渋滞個所や渋滞予測を見込んだ所要時間予測情報が確認できます。

高速日和
二次元バーコード

■現在の道路交通情報
①日本道路交通情報センターの道路交通情報
インターネット[http://www.jartic.or.jp/]や電話で道路交通情報を入手できます。
・電話番号　全国統一　0570-011011、携帯短縮　＃8011

②ハイウェイテレホン
リアルタイムの主要道路の交通情報（5分更新）を24時間入手できます。
携帯電話から「＃８１６２〔はーい、無事(帰る)〕」におかけいただくと、その場所から最も近い地域の高速道路情報が音声で入手できます。

③目で見るハイウェイテレホン
携帯電話のウェブサイトでリアルタイムの交通情報をご確認いただけます。
なお、自動車走行中のドライバーの携帯電話の使用は法律で禁止されています。ご利用の際はＳＡ・ＰＡにてお願いします。
◆携帯電話でURLを入力：
　http://www.yokohama1620-c-nexco.jp/main/index.shtml
◆２次元コードでアクセス

目で見るハイウェイテレフォン
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■走行中に入手できる道路交通情報
①道路情報板
②ハイウェイラジオ（1620kHz）
③ＶＩＣＳ　ＶＩＣＳ対応のカーナビゲーションなどで入手できます。
④ハイウェイ情報ターミナル（サービスエリアなどに設置）
　テレビ画面などにより、分かりやすくお知らせします。
⑤その他サービスエリアのエリア・コンシェルジュなどで交通情報を入手できます。
　※④、⑤は休憩施設で入手できる交通情報