1. 企業情報ホーム>
  2. プレスルーム>
  3. 2014年2月以前のニュースリリース>
  4. 「ＥＴＣカード未挿入お知らせアンテナ」運用中！！　

2014年2月以前のニュースリリース

このページをお気に入りに追加

「ＥＴＣカード未挿入お知らせアンテナ」運用中！！　
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

  • 最新情報
  • 一覧ページ

このページを印刷する

2006年07月27日

中日本高速株式会社
八王子支社

ＥＴＣレーンのバーが開かない原因として、車載器へのＥＴＣカードの挿し忘れや挿し込み不良がほとんどを占めています。

このため、ＳＡ・ＰＡからの流出後や本線料金所の手前、料金所入口など、ＥＴＣカードの挿し忘れや挿し込み不良となる危険性の高い箇所に、「ＥＴＣカード未挿入お知らせアンテナ」を設置しています。
このアンテナ周辺で、ＥＴＣカードの挿し忘れや挿し込み不良があった場合には、お客様の車載器から音声や信号音で不具合があることをお知らせします。
不具合のお知らせがあった場合には、１．ＥＴＣカードの挿入状況を確認いただくか、２．『一般』または『ＥＴＣ／一般』のレーンをご利用ください。
（ＥＴＣカードが正常に挿入されている場合には、音声などのお知らせはありませんので、そのままご走行ください）。

お客様におかれましては、車載器への確実なＥＴＣカードの挿入及び正常作動の確認を、重ねてお願い申し上げます。

◎お知らせの内容（音声、表示など）は、車載器によって異なります。
　また、車載器によってはお知らせしないタイプもあります。

● 音声案内タイプ例：「ピーッ、ＥＴＣレーンを通過できません。」
● ブザー案内タイプ例：「ピーッ、ピッ、ピッ、・・・・・」
※ この場合、料金所の開閉バーは開きませんのでご注意ください。
１．ＳＡ、ＰＡ流出後設置箇所（高速道路本線上）
道路名 設置位置 流出SA/PA
東名高速道路 上り：横浜町田IC　１１km手前 海老名SA(上、下)
下り：厚木IC　１km手前
東名高速道路 上り：大井松田IC　３km手前 足柄SA(上り)
２．本線料金所手前設置箇所（高速道路本線上）
道路名 設置位置
東名高速道路 上り：東京料金所 3km手前
東名高速道路 下り：東京料金所 3km手前(※)
小田原厚木道路 上り：小田原本線料金所 1km手前
小田原厚木道路 下り：平塚本線料金所 1km手前
西湘バイパス 上り：橘料金所 1km手前
西湘バイパス 下り：橘料金所 2km手前
新湘南バイパス 上り：茅ヶ崎料金所 1km手前
新湘南バイパス 下り：茅ヶ崎料金所 1km手前
中央自動車道 下り：三鷹本線料金所 1km手前(※)
中央自動車道 下り：八王子本線料金所 1km手前
中央自動車道 上り：八王子本線料金所 1km手前
八王子バイパス道路 上り(町田方面)：御殿山本線料金所 0.5km手前
八王子バイパス道路 下り(八王子本面)：御殿山本線料金所 0.5km手前
３．料金所入口設置箇所
道路名 設置位置
東名高速道路 横浜青葉IC料金所 入口付近
東名高速道路 横浜町田IC料金所 入口付近 (※)
東名高速道路 厚木IC料金所 入口付近(※)
中央自動車道 調布料金所 入口付近
中央自動車道 国立府中料金所 入口付近
中央自動車道 八王子料金所 入口付近(※)
中央自動車道 甲府昭和料金所 入口付近
中央自動車道 諏訪料金所 入口付近
中央自動車道 河口湖料金所 入口付近
長野自動車道 松本料金所 入口付近
（※）ETCカードの有効期限切れについてもお知らせ致します
○ 開閉バーへの接触が増えています。
ＥＴＣレーンでは十分な車間距離と２０ｋｍ／ｈ以下の安全な速度で、開閉バーが開いたことを確認して安全走行をお願いします。詳しくはこちらをご覧下さい。
○ ＥＴＣカードの有効期限の確認をお願いします。
有効期限の切れたＥＴＣカードではご利用できません。十分にご注意ください。
○ トラブルなどでＥＴＣレーンがご利用できなかった場合のＥＴＣ時間帯割引について
ＥＴＣ時間帯割引は、ＥＴＣ無線通信でのご走行が条件となっていますが、ＥＴＣレーンのトラブルなどでご利用頂けなかった場合は、下記のとおりお願いいたします。
  1. 入口は正常にＥＴＣ無線通信で走行し、出口についてＥＴＣレーンをご利用できなかった場合は、一般レーンでＥＴＣカードでご精算ください。割引条件を満たしている場合は、自動的に割引料金が適用されます。
    ※この場合、利用照会サービスの対象外となりますのでご了解下さい。
     
  2. 入口をＥＴＣ無線通信でご利用頂けなかった場合は、出口料金所の係員にお申し出下さい。後日、ご走行状況を確認のうえ、割引条件を満たしている場合は、割引料金を適用いたします。なお、適用までに日数をいただくことになりますのでご了承願います。

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）

    中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
    4月6日（日）から4月7日（月）までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

    還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

    なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

    ※1　「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
    ※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

    1．還元申請の対象となるお客さま

    4月6日（日）から4月7日（月）に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
    （※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。）

    2．還元額および還元の方法

    ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

    3．還元の手続き方法

    還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

    還元申請フォーム

    【お手続きに必要な主な情報】

    ■必須項目
    ・お名前
    ・ご連絡先
    ・ご住所（送付先）
    ・ご利用区間（入口および出口）、ご精算した料金所のご利用日時
    ・車両番号
    ■任意項目
    ・領収書（写）もしくは利用証明書（写）
    ・車種区分（軽自動車等、普通車、中型車、大型車、特大車）
    ・利用金額

    ※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

    4．還元申請の受付終了時期

    2025年11月30日（日）

    5．還元の時期

    お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
    ※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

    6．お問い合わせ窓口

    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

    ×閉じる

  • 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    ＜還元の概要＞

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。　

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    （大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら） 

    ※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】

    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

    ×閉じる

  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

    ×閉じる

お気に入り

    お気に入りの使い方