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お盆に向けてお客様サービスを拡充します（東京支社）
この記事は過去のニュースリリースです。
掲載されている情報は発表当時のものであり、現在の状況と異なる場合があります。

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2009年08月06日

ＮＥＸＣＯ中日本［中日本高速道路株式会社、東京支社・東京都港区、支社長・高松隆久(たかまつ・たかひさ)］と、グループ会社の中日本エクシス株式会社［本社・名古屋市中区、社長・原田裕(はらだ・ゆたか)］は、夏休みの行楽や帰省シーズン本格化に向け、高速道路等をお客様に安全・安心・快適にご利用していただくため、お得で楽しいキャンペーンや混雑・事故防止対策等の実施に取り組んでまいります。

１．お得で楽しいキャンペーン
お客様により楽しくエリアでお過ごし頂くため、以下のキャンペーンを実施中です。この機会にぜひ、サービスエリアにお立ち寄りください。
 
（1）ETC1000円割引にちなみ「1000円サービスメニュー」を販売します！！

東名高速道路のサービスエリア9箇所において、1000円割引にちなんだお得な「1000円サービスメニュー」を販売いたします。
【販売エリア】


エリア名		 販売箇所
海老名サービスエリア（上） レストラン
海老名サービスエリア（下） レストラン「CASA」
足柄サービスエリア（上） レストラン
足柄サービスエリア（下） 東館２Ｆレストラン「万里」
富士川サービスエリア（上） スナックコーナー
富士川サービスエリア（下） レストラン
牧之原サービスエリア（上） レストラン
牧之原サービスエリア（下） 和食処「季楽々喜」
浜名湖サービスエリア（集約） レストラン


（「1000円サービスメニュー」については別添資料（1）PDFファイルをご覧下さい。）

 
（2）「満タン給油」得々キャンペーン第2弾を開催します！！

期間中、東名高速道路4箇所のガスステーションにお立ち寄りの際、「満タン」とご注文していただいたお客様に「伊豆干物セット」「御殿場ハムセット」などが当たる応募ハガキを進呈しております。「早めの給油で安全運転！」この機会にぜひ、高速道路のガスステーションをご利用ください！
【開催期間】　～8月31日（月）　※応募期限は9月1日（火）当日消印分まで
【対象エリア】


エリア名		 対象箇所
海老名サービスエリア（上下） ガスステーション
足柄サービスエリア（上下） ガスステーション
 
（3）今年も熱い夏がやってくる！～ポケモンSA・PA大冒険！2009～

今年の夏は昨年に増して、多くのポケモンキャラクターが高速道路のSA・PAでお待ちしております。どんなポケモンと出会うのか、夏のポケモン探しの大冒険をぜひお楽しみください。
【開催期間】　～8月31日（月）まで


ポケモンスタンプラリー		 ポケモンスタンプを5つ集めると抽選で1万名様にオリジナル下じきをプレゼント！
プレゼントキャンペーン 2000円以上お買上レシートを専用用紙で応募するとポケモングッズが抽選で当たる！
満タン給油キャンペーン 満タン給油するともれなくポケモンシールをプレゼント！※なくなり次第終了となります。


※詳しくは、店頭もしくは中日本エクシスのホームページをご覧下さい。
（URL：http://www.c-exis.co.jp/）

 
２.混雑・事故防止対策等
お盆期における渋滞予測やゴールデンウィークの渋滞結果を踏まえて、上り坂などでの速度低下注意喚起、渋滞末尾での追突注意喚起、休憩施設への駐車場整理員の配置、特設トイレの設置、大型車駐車ますの確保などの混雑・事故防止対策等を次のとおり行います（対策の詳細は別添資料（2）PDFファイルをご覧下さい。）。
目    的 対        策 備    考
混雑対策 東名お盆 渋滞減らし隊キャンペーン（抽選で最大5000円相当分のお買物券
もしくはＥＴＣマイレージサービスのポイントをプレゼント）		 ＥＴＣ限定
上り坂等での速度低下の注意喚起 17箇所
休憩施設における駐車場整理員の配置 100人
休憩施設混雑情報の提供 25箇所
大型車駐車マスの確保 5ＳＡ
特設トイレの設置 20基
事故防止 渋滞末尾での追突注意喚起 18箇所を予定
事故処理迅速化のための交通管理隊の増隊 6隊（台）
その他 暑さ対策（日陰の確保、霧散布装置の設置） 37箇所
ゴミ回収体制の強化（夜間回収の実施） 31箇所
 
３.お客様へのお願い

渋滞を避けて安全にご旅行いただくために、次のサービスの利用や安全運転等をお願いします。

（１）渋滞緩和のために


■東名の渋滞回避に役立つ情報
らくらくドライブ東名【アドレス　http://rakudora-tomei.jp/】
携帯用二次元バーコードはこちら→

■渋滞緩和三原則

高速道路の渋滞を少しでも小さくするために、渋滞緩和三原則にご協力をお願いします。（別添資料（3）PDFファイルをご覧下さい。）


（２）事故を回避するために
■走行前に車の点検をお願いします。
故障トラブルは、走行前の基本的な車両点検で防げるものが大半です。特に燃料、タイヤ、オイル、冷却水の点検を
忘れずにお願いします。

■渋滞末尾での追突事故に注意して下さい。
渋滞発生時には、渋滞の車列の中や渋滞の末尾での追突事故が発生しやすくなります。わき見運転をせず安全運転を
心がけ、渋滞に遭ったらハザードランプで後続車に合図するなど、追突事故の防止に心がけて下さい。

■適度な休憩をお願いします。
夜間運転や長時間運転は疲れやすくなります。早めにサービスエリアなどを利用して適度な休憩をとり、安全運転を
心がけて下さい。

■給油やトイレはお早めにお願いします。
本線渋滞及びお手洗いやガソリンスタンドの混雑が予想されます。給油やトイレは、なるべく余裕をもって早めに
お済ませ下さい。
 

重要なお知らせ

重要なお知らせ

  • 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について 【5月2日更新】

    中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。 

    今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

    お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

    ＜還元の概要＞

    【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

    後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
    還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

    【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

    【 大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

    大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
    （大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら） 

    ※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
    ※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

    【お問い合わせ窓口】
    　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
    　受付時間：24時間（土日祝含む）

     

    4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 

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  • 「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください

    お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
    これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
    弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。 受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

    不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
    ・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
    ・言語や言葉遣いが不自然である
    ・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

    また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

    お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

     ・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
    ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。 
     
    最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。 中日本高速道路株式会社 東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。 
     
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