重要なお知らせ

ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）: 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。障害が発生した料金所を通過されたお客さまのご利用料金のお取扱いについてご案内いたします。

①ご利用料金のお取り扱いについて
　障害が発生した料金所を障害が発生した時間帯に通過されたお客さまのご利用料金のお取扱い（詳細）につきまして、
　こちらからご確認ください。

②還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）
　現金またはクレジットカード（※）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元
　させていただきます。還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。
　対象のICでお支払いのお客さまは還元申請フォーム（こちら）から申請をお願いいたします。
　申請内容について確認作業が完了し次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。
　なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまは、還元申請に
　かかるお手続きは不要です。

　※「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。

【お問い合わせ窓口】
　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

ニュースリリース

2025年10月29日

本社 安全への取り組み プレスリリース

2025年度冬期交通確保の取組み　～早めの冬道装備の準備とお出かけ前の交通情報の確認をお願いします～

NEXCO中日本は、「人命を最優先に、幹線道路上で大規模な車両滞留を徹底的に回避する」を雪氷対策方針に据えて、これまでの大雪時の雪氷対策を継続するとともに、更なる改善に取り組んでまいります。具体的な内容は下表のとおりです。

項目	内容
（1）関係機関との連携	・予防的通行止め、実況降雪による通行止め、並行国道などとの同時通行止め、段階的な通行止め解除の確実な実施に向け、対象区間や具体の運用の事前調整、大雪時の連携［継続］
（2）降雪時の監視機能並びに体制の確保	・雪氷巡回班の強化、モニター監視員（専任）の配置により、路面状況を常時監視［継続］・雪による視界不良時でも遠隔監視できるよう画像解析機能を試行導入［強化］
（3）大雪時の応援体制	・降雪前から広域の応援派遣を実施し、除雪体制を構築［継続］・気象急変時、隣接事務所など（社外含む）から速やかな応援派遣を実施［強化］
（4）滞留車両の早期救出に向けた対応	・簡易な規制装置（エアー式遮断機）や、手前の休憩施設に誘導するための情報板を設置し、通行止め区間への車両流入を抑制［継続］・スタック発生のリスクが高い箇所近傍に救援車両を事前配置［継続］・滞留車両の救出ルートを確保するため、大型車両が転回可能な中央分離帯開口部を計画的に整備［継続］・手押し型小型ロータリー、EVバイク、人力除雪機材を配備［継続］
（5）滞留車両が発生した場合のお客さま支援	・休憩施設などを前線拠点とし、お客さま用支援物資として温かい食料等を配備［継続］・乗員保護に関する関係機関との連携を確認［継続］
（6）行動変容などに繋げる大雪時の広報	・行動変容に繋がる訴求力の高いメッセージの発信［継続］・大雪に関する緊急発表を契機としたリニューアル工事CMなどを大雪CMへ切り替え［継続］・雪通行止めの解除見込み時間帯のお知らせを実施［強化］

高速道路をご利用されるお客さまへのお願い
・早めの冬道装備の準備、お出かけ前の交通情報の確認をお願いします。
・予防的通行止めや並行国道などとの同時通行止めをおこなう場合がございます。大雪が予測される3日前から公式WEBサイトやSNSなど多様な広報媒体を活用して、予防的通行止めのお知らせを繰り返し実施します。
お客さまの命を守るため、外出をお控えいただくか、降雪エリアを避けた広域的な迂回、出発時間の変更などをお願いします。