ニュースリリース

NEXCO中日本 金沢支社は、｢i-MOVEMENT（アイ・ムーブメント）^※1｣の実現に向けて、道路管制センターの高度化に取り組んでいます。
お客さまが交通事故などにより高速道路上で停止し、道路管制センターに緊急連絡をいただいた際に、お客さまの安全確保を最優先するため、発生場所・現地状況などをより迅速に、より詳細に把握する必要があります。
このたび、お客さまが道路緊急ダイヤル（#9910）通報された際に、音声通話だけではなく、お客さまから事故などの映像をリアルタイムに共有いただくことができるビデオ通話サービスを導入し、2023年2月1日（水）から当支社管内^※2で運用を開始しますので、お知らせします。

ビデオ通話サービスの概要

当支社管内の高速道路において、道路緊急ダイヤル（#9910）に通報されたお客さまと道路管制センターとでビデオ通話（映像を共有できる通話）をおこない、事故や故障の状況などについて視覚的に把握をおこなうものです。

1. 道路緊急ダイヤル（#9910）通報
   【お客さま　⇒　道路管制センター】
2. SMS（ショートメッセージサービス）を送信
   【道路管制センター　⇒　お客さま】
3. ビデオ通話サービスに接続し、現地映像の共有
   【お客さま　⇔　道路管制センター】

※1．i-MOVEMENT（アイ・ムーブメント）とは、最先端のICT技術・ロボティクス技術の導入により、人口減少などの高速道路を取り巻く環境の激変に対応 しつつ、高速道路モビリティの進化を目指すNEXCO中日本の活動（ムーブメント）を表しています。

※2．当支社管内とは、E8 北陸自動車道（木之本IC～朝日IC）、E41 東海北陸自動車道（白川郷IC～小矢部砺波JCT）、E27 舞鶴若 狭自動車道（小浜IC～敦賀JCT）を指します。

（注）ビデオ通話サービスにともなう通信料は、お客さまのご負担になりますのでご協力をお願いいたします。
（注）ビデオ通話サービスでご提供いただいた個人情報は、上記の利用目的のみに使用します。

お問い合わせ先

・NEXCO中日本お客さまセンター （24時間365日対応）

TEL：0120-922-229 （フリーダイヤル）
TEL：052-223-0333 （フリーダイヤルがご利用になれないお客さま／通話料有料）