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ニュースリリース

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ハイウェイテレホンの統一番号「#8162」のサービスを終了いたします ~各地域局の番号やインターネット・スマホアプリをご利用ください~

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社

NEXCO東日本・中日本・西日本は、3社が管理する高速道路の交通情報(事故や渋滞、通行止めなど)を自動音声でご案内する「ハイウェイテレホン」を運用していますが、このうち携帯電話から「#8162」にかけていただくとお客さまの最も近い地域の高速道路情報をご提供する統一番号のサービスについて、年々ご利用状況が減少していることを鑑み、2021年9月30日(木)をもって終了させていただきます。
ご利用いただいているお客さまには申し訳ありませんが、各地域局につながる番号にお掛けいただくか、インターネットやスマートフォンアプリなどからご確認いただきますよう、お願いいたします。

ハイウェイテレホン統一番号#8162とは

ハイウェイテレホンは、渋滞・事故などの最新の高速道路情報(5分ごとの更新)を24時間自動音声で地域ごとの電話番号(全国58局)で提供するサービスで、NEXCO3社で運営しています。情報料は無料で、通話料はお客さま負担となります。
携帯電話から「#8162」の統一番号におかけいただくと、その場所から最も近い地域局を全国58局の中から判別し、最寄りの1局につながるものです。

図 「#8162」の仕組み
図 「#8162」の仕組み

高速道路の交通情報の入手方法

電話、インターネット、スマートフォンアプリから、高速道路情報を入手いただけます(詳しくはこちら)。また、高速道路上では情報板やハイウェイラジオ(AM1620kHz)で、SA・PAでは情報ターミナルで高速道路情報をご提供していますので、出発時間・走行ルート・休憩などの走行計画にお役立ていただき、安全・快適に高速道路をご利用ください。

お願い

運転中の携帯電話の操作は、道路交通法で禁止されています。ご出発前や休憩施設でのご休憩時などの停車中、若しくは同乗者による操作をお願いします。

お問い合わせ先

・NEXCO東日本お客さまセンター (24時間365日対応)
TEL:0570-024-024 (ナビダイヤル)
TEL:03-5308-2424 (通話料有料)
・NEXCO中日本お客さまセンター (24時間365日対応)
TEL:0120-922-229 (フリーダイヤル)
TEL:052-223-0333 (フリーダイヤルがご利用になれないお客さま/通話料有料)
・NEXCO西日本お客さまセンター (24時間365日対応)
TEL:0120-924-863 (フリーダイヤル)
TEL:06-6876-9031 (フリーダイヤルがご利用になれないお客さま/通話料有料)
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