重要なお知らせ

ETCシステム障害に関する還元申請の受付について（現金・クレジットカードでお支払いのお客さま専用）: 中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
4月6日（日）から4月7日（月）までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

※1　「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

1．還元申請の対象となるお客さま

4月6日（日）から4月7日（月）に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
（※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。）

2．還元額および還元の方法

ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

3．還元の手続き方法

還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

還元申請フォーム

【お手続きに必要な主な情報】

■必須項目
・お名前
・ご連絡先
・ご住所（送付先）
・ご利用区間（入口および出口）、ご精算した料金所のご利用日時
・車両番号
■任意項目
・領収書（写）もしくは利用証明書（写）
・車種区分（軽自動車等、普通車、中型車、大型車、特大車）
・利用金額

※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

4．還元申請の受付終了時期

2025年11月30日（日）

5．還元の時期

お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

6．お問い合わせ窓口

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について: 中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）～7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。

今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

＜還元の概要＞

【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。　

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日（金）をもって終了させていただきます。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

【大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】

大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
（大口・多頻度割引（コーポレートカード）ご契約者さまはこちら）

※注1　クレジットカードは、ETC（注2）以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
※注2　ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。

【お問い合わせ窓口】

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

「中日本高速道路」や「NEXCO中日本」など弊社をかたる偽サイトやメールにご注意ください: お客さまの情報を不正に取得しようとする偽サイトの存在が報告されています。
これらの偽サイトは、弊社を名乗るメールを通じて誘導されることが多くあります。
弊社からお送りするメールの発信元ドメインは @c-nexco.co.jp です。受信したメールの発信元アドレスを必ずご確認ください。

不審なメールには以下のような特徴がありますので、ご注意ください：
・件名や内容に不安を煽る表現が含まれている（例：「至急」、「緊急」など）
・言語や言葉遣いが不自然である
・送信元のアドレスが弊社のドメイン（@c-nexco.co.jp）でない

また、弊社の公式サイトへのアクセスは、必ず公式サイトから行っていただき、メールやSMSのリンクを使用しないようお願い申し上げます。

お客さまの安全を守るために、十分な注意をお願いいたします。

・NEXCO西日本公式WEBサイト中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。中日本高速道路株式会社東京支社、八王子支社、名古屋支社が管理するインターチェンジ（以下「IC」という。）で4月6日（日）、ETCを制御する設備に障害が発生したことから、ETCの利用ができなくなっています。なお、一般レーンまたはサポートレーンの利用は可能です。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、近隣ICのご利用をお願い申し上げます。

最新の交通情報については、iHighway中日本（https://www.c-ihighway.jp/）をご確認ください。

ニュースリリース

2020年07月21日

本社 料金・ETC・割引 プレスリリース

ETC二輪車「ツーリングプラン」が2020年7月22日からスタート！～魅力あふれる全19コースを設定！出発前に申し込めば、お得な定額料金で乗り降り自由！　～北海道・首都圏・中京圏・関西・四国・九州で昨年に引き続き実施～

【首都圏を含むコースの申し込みを9月28日から受け付けます（10月1日ご利用分から）】

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社
京都府道路公社
兵庫県道路公社

NEXCO東日本、NEXCO中日本、NEXCO西日本、京都府道路公社および兵庫県道路公社は、ツーリング需要を喚起することにより、各地に広がる観光地やツーリングスポットの活性化、高速道路の利用促進を図ることを目的に、ETC搭載の二輪車限定でご利用いただける「ツーリングプラン」全19コースを期間限定で販売します。
本プランは最大2日間（または3日間）、対象エリアの高速道路が定額で乗り降り自由となる企画割引商品です（ご利用次第では通常料金の半額程度となり、お得にご利用いただけます）。
今回のプランは、北海道、首都圏、中京圏、関西、四国、九州の各地域で昨年に引き続き実施するとともに、昨年から一部コースをリニューアルし、各地のツーリングスポットを満喫していただける全19コースを設定しました。
当日の天候などを踏まえ、ご走行直前でもお申し込みまたはご解約いただけます（キャンセル料は不要）。スマートフォンなどからNEXCO各社の公式WEBサイトでお申し込みいただけますので、お気軽にご利用ください。
なお、ご利用の際は、各自治体が発信する新型コロナウイルスの感染状況などの情報をご確認のうえお出かけください。体調管理にご留意のうえ、発熱や風邪の症状がある場合は旅行を控えていただくなど感染拡大防止へのご配慮をお願いいたします。

【ご注意】
※首都圏を含むコースは、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、販売の開始を見合わせます。開始日が決まりましたら、改めてNEXCO各社の公式WEBサイトなどでお知らせいたします。
※本商品は観光庁で実施する「Go Toトラベル事業」の支援対象外です。支援対象となる商品を販売する際は、改めてNEXCO各社の公式WEBサイトなどでお知らせいたします。

ツーリングプラン

対象期間

2020年7月22日（水）～2020年11月30日（月）
（北海道のコースは、2020年7月22日（水）～2020年10月31日（土））

対象車両

ETC無線通信により高速道路を走行可能な二輪車

コース・プラン料金・お申し込み先

（※申込受付は、2020年7月21日（火）15時からとなります。）

対象エリア内乗り降り自由

コース・プラン料金・お申し込み先

NEXCO東日本公式WEBイト「ドラ割」
（https://www.driveplaza.com/etc/drawari/）

NEXCO中日本公式WEBサイト「速旅」
（https://hayatabi.c-nexco.co.jp/）

NEXCO西日本公式WEBサイトみち旅」
（https://www.michitabi.com/）

首都圏を含むコースは、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、販売の開始を見合わせます。開始日が決まりましたら、改めてNEXCO各社の公式WEBサイトなどでお知らせいたします。

【ご注意】
※ご利用になる日時・区間によっては、通常料金およびETC時間帯割引の方が安価な場合があります。あらかじめ、NEXCO各社の公式WEBサイトなどで利用予定経路の料金を確認のうえご利用ください。
※ご利用までに、各コースのお申し込み先となるNEXCO各社の公式WEBサイトから画面に従い、ご利用日、お名前、ご連絡先、ETCカード情報、二輪車の車両番号標（ナンバープレート）情報などを入力してお申し込みください。
※このプランの申し込み回数に制限はありません。
※キャンセル料はかかりませんので、本プランをご利用されない場合は、高速道路をご利用になるまでにキャンセルしてください。

ご利用方法

お申し込み時に事前にご登録いただいたETCカード・車両で対象エリアをご走行ください。
※必ず、お申し込みいただいたETCカード・車両・期間でご利用ください。
※対象とならないご利用をされた場合は料金を別途請求しますので、ご注意ください。
※対象エリアの区間外を走行された場合は、料金を別途請求しますので、ご注意ください。

お問い合わせ先

・NEXCO東日本お客さまセンター（24時間365日対応）: TEL：0570-024-024 （通話料有料）
TEL：03-5308-2424（通話料有料）
・NEXCO中日本お客さまセンター（24時間365日対応）: TEL：0120-922-229 （フリーダイヤル）
TEL：052-223-0333 （フリーダイヤルがご利用になれないお客さま／通話料有料）
・NEXCO西日本お客さまセンター（24時間365日対応）: TEL：0120-924-863 （フリーダイヤル）
TEL：06-6876-9031 （フリーダイヤルがご利用になれないお客さま／通話料有料）

参考資料:

別紙「ツーリングプラン販売プラン・価格一覧表」