ニュースリリース

NEXCO中日本は、ますます増加することが見込まれる訪日外国人のお客さまに、文化の異なる使い慣れない日本のトイレを快適にご利用いただくため、洗浄便座の操作ボタンや正しいご利用方法を14カ国語でご案内するタブレット端末の設置を、E1 東名高速道路（東名）など23カ所のサービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）に拡大するほか、トイレの入口部やトイレブース内の設備を多言語でご案内することしましたので、お知らせします。

洗浄便座の操作ボタンやご利用方法を14カ国語でご案内するタブレット端末

【これまでの取組み】

• 2015年度：
  C4 首都圏中央連絡自動車道（圏央道）厚木PAに5カ国語に対応するタブレット端末を試行的に設置
• 2016年度：
  フリーズ対策などのソフト改修をおこなったうえで、E1 東名 海老名SAに試行的に設置
• 2017年度：
  トイレでタブレット端末を利用された訪日外国人のお客さまにヒアリングをおこない※、翻訳の見直しやトイレのご利用方法に関する音声案内機能を追加 ※アンケートの結果、約8割の訪日外国人のお客さまが「良い」または「とても良い」と評価
• 2018年度～：
  言語数拡大の検討

トイレ設備をピクトグラムと多言語で案内

トイレの入り口やブースの扉には、図柄（ピクトグラム）と多言語表記（5カ国語）で各種設備をご案内します。

設置予定のSA･PA

今後の展開

今後、新たに設置するE1 東名やE85 小田原厚木道路などでの運用状況を踏まえ、その他のSA･PAに展開する予定です。

（参考）タブレットが備えている機能
・洗浄便座の操作機能
・汚れたトイレの掃除をスタッフに依頼する機能
・長時間利用の方に体調を伺う機能（10分経過すると体調を伺うポップアップが出ます）
・便座温度と洗浄便座の水温一括管理機能（管理者用）

お問い合わせ先

・NEXCO中日本お客さまセンター （24時間365日対応）

TEL：0120-922-229 （フリーダイヤル）
TEL：052-223-0333 （フリーダイヤルがご利用になれないお客さま／通話料有料）