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ニュースリリース

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2016年11月18日

  • 本社
  • 料金・ETC・割引

「ETC割引の適用誤り」の解消について

2016年10月26日に発表しました「ETC割引の適用誤り」について、ご請求金額を確定するプログラムの改修が完了し、正しい割引を適用したご請求ができるようになりましたので、お知らせいたします。
誤った割引が適用されていたお客さまには、次のとおり、順次返金させていただきます。改めて、お客さまにご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

ETC割引の適用誤りの解消について

2016年11月8日(火)ご利用分から、正しい割引を適用してご請求いたします。
なお、平日朝夕割引対象のご利用及びETCコーポレートカードのご利用につきましては、1ヶ月間のご利用を集計しますので、2016年11月ご利用分から正しい割引を適用してご請求いたします。

平日朝夕割引の調査結果について

平日朝夕割引については、調査の結果、他のETC割引と同様に、2016年4月以降、下記の対象IC間をご利用されたお客さまの一部に、ETC割引の適用誤りがございました。

  1. 対象期間
    2016年4月1日(金)から10月31日(月)まで
  2. 対象IC間
    圏央道(海老名IC~入間IC)を入口または出口とし、中央道(調布IC~国立府中ICの各IC)を出口または入口として、圏央道の該当ICと中央道の該当ICとの間をETC車にて利用されたお客さまの一部

(参考:平日朝夕割引の対象件数は、約4000件でした。)

対象のお客さまへの返金等について

休日割引、深夜割引、ETC2.0割引、平日朝夕割引のいずれも、次の方法にて、返金手続きをおこないます。返金は、2016年11月から順次おこないます。

ETCクレジットカードをご利用されたお客さま
  • 対象期間
    2016年4月1日(金)から11月7日(月)までのご利用分(なお、平日朝夕割引対象のご利用は、1ヶ月単位で集計しますので、2016年10月ご利用分までとなります。)
  • 返金方法
    お客さまが通行された際にご利用いただいたクレジットカード会社を通じて、ご利用金額から差し引く方法にて差額を返金いたします。
    なお、ETCマイレージサービス還元額をご利用されたお客さま、平日朝夕割引対象のお客さまにつきましては、ETCマイレージサービス還元額に差額をお戻しする方法にて返金いたします。

ETCコーポレートカードをご利用のお客さま
  • 対象期間
    2016年4月ご利用分から10月ご利用分まで
  • 返金方法
    ご請求金額から差額を調整させていただく方法にて返金いたします。


(参考)2016年10月26日発表「ETC割引の適用誤りについて」

お問い合わせ先

・NEXCO中日本お客さまセンター (24時間365日対応)
TEL:0120-922-229 (フリーダイヤル)
TEL:052-223-0333 (フリーダイヤルが利用できないお客さま/通話料有料)