中日本高速道路株式会社が管理する料金所で発生した広域的なETCシステム障害につきまして、ご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。
4月6日（日）から4月7日（月）までの間、料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカード（※1）でお支払いいただいたお客さまにつきましては、ご利用料金相当額のクオカードにより還元させていただきます。

還元申請の対象となるお客さまにおかれましては、以下の還元申請フォームから申請をお願いいたします。申請内容について確認作業が完了次第、ご利用料金と同額相当のクオカードにより還元させていただきます。

なお、ETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカード（※2）でご精算されたお客さまは、還元申請に係るお手続きは不要です。

※1　「クレジットカード」は、ETCカード以外のクレジットカードを指します。
※2　ETCコーポレートカードでご精算されたお客さまにおかれましては、ご利用金額と同額を高速道路会社からの請求分から減額いたしますので、還元申請いただく必要はございませんが、大口・多頻度割引の割引率の再計算のため、引き続き、走行のお申し出（一覧表の作成）について、ご協力をお願いいたします。詳しくは、NEXCO中日本の大口・多頻度割引ページをご確認ください。

1．還元申請の対象となるお客さま

4月6日（日）から4月7日（月）に広域的なETCシステム障害が発生した料金所の出口または料金をいただく入口で障害が発生した時間帯に、現金またはクレジットカードでお支払いいただいたお客さま
（※還元申請の対象となるICはこちらからご確認ください。）

2．還元額および還元の方法

ご利用料金と同額相当のクオカードにて還元いたします。

3．還元の手続き方法

還元申請の対象となるお客さまは、以下の還元申請フォームから必要情報をご入力いただき申請をお願いいたします。

還元申請フォーム

【お手続きに必要な主な情報】

※申請内容の確認・照合の結果によっては、利用状況などを確認させていただく場合があります。

4．還元申請の受付終了時期

2025年11月30日（日）

5．還元の時期

お手続きの際にいただいた情報を確認後、3カ月以内を目途に還元いたします。
※お申し出が集中した場合、お手続きにお時間をいただく場合がございます。

6．お問い合わせ窓口

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

중일본고속도로주식회사 관리하는 고속도로로, 4월 6일(일)~7일(월)에, 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생해 이용의 손님을 비롯해 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼친 것을, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

이번, 장애가 발생하고 있던 요금소 안에, ETC 무선 통신을 계속하고 있던 요금소가 있어, 과금 데이터의 확인 작업을 진행한 결과, 데이터가 정상인 것이 판명되었습니다.

고객에게 다대한 혼란을 초래해, 폐를 끼쳐 버린 중대성을 서비스, 장해가 발생한 요금소를 통과되어 지불해 주게 되는 고객에 대해 하겠습니다.

<환원의 개요>

【이미 지불해 주신 고객, 앞으로 청구가 도착하는 고객】

後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。なお、クオカードの還元のお申し出はこちらよりお願いします。　

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드 (주 1), 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받은 고객】

본래 청구하겠습니다 이용 요금과 환원하는 금액을 같은 금액으로하겠습니다 때문에, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.신청해 주셔, 정말로 감사합니다.

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드(주 1) 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

본래 청구하는 이용 요금과 환원하는 금액을 동액으로 하겠습니다, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.당사 WEB 사이트상등에서의 지불 수속의 신청의 접수는 5월 2일(금)을 가지고 종료하겠습니다.

【오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님께 지불 수속의 신청을 받은 손님】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 제의를 반영하겠습니다.

【오오쿠치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님까지 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 신청은 계속해 부탁합니다.
(오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님은 이쪽)

※주1 신용카드는 ETC(주2) 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※주2 ETC카드는 ETC차재기에 삽입하여 이용하시는 ETC신용카드, ETC퍼스널카드, ETC코퍼레이트카드를 가리킵니다.

【문의 창구】

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（5月31日（土）までは土日祝日も受付）

4월 6일 ETC 시스템 장애 시 이용 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

고객의 정보를 부정하게 취득하려고 하는 가짜 사이트의 존재가 보고되고 있습니다.
이러한 가짜 사이트는 종종 우리를 자칭하는 이메일을 통해 안내됩니다.
당사에서 보내는 메일의 발신 도메인은 @c-nexco.co.jp입니다. 받은 메일의 발신 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.

의심스러운 메일에는 다음과 같은 특징이 있으므로주의하시기 바랍니다.
・건명이나 내용에 불안을 부추기는 표현이 포함되어 있다(예: 「지급」, 「긴급」 등)
・언어나 말투가 부자연스럽다
· 출처의 주소가 당사의 도메인 (@c-nexco.co.jp)이 아닙니다.

또, 당사의 공식 사이트에의 액세스는, 반드시 공식 사이트로부터 실시해 주셔, 메일이나 SMS의 링크를 사용하지 않도록 부탁드립니다.

고객의 안전을 지키기 위해 충분한 주의를 부탁드립니다.