重要なお知らせ
- 4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について 【5月2日更新】
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中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日(日)~7日(月)に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。
今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる(これからご請求が届く)ところです。
お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。
<還元の概要>
【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】
後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】
本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。
【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード(注1)又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】
本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。当社WEBサイト上等でのお支払手続きのお申し出の受付は5月2日(金)をもって終了させていただきます。
【大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】
大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出を反映させていただきます。お申し出いただき、誠にありがとうございました。
【 大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまでお支払手続きのお申し出をいただいていないお客さま】
大口・多頻度割引率の再計算のため、ご契約者さまからの走行のお申し出は継続してお願いします。
(大口・多頻度割引(コーポレートカード)ご契約者さまはこちら)※注1 クレジットカードは、ETC(注2)以外のクレジットカードを指します。以下同じです。
※注2 ETCカードは、ETC車載器に挿入してご利用いただくETCクレジットカード・ETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードを指します。以下同じです。【お問い合わせ窓口】
還元対応お客さま窓口:0120-628-623(フリーダイヤル)
受付時間:24時間(土日祝含む)4月6日ETCシステム障害時のご利用料金に関する詳細はこちらからご確認ください。
・ NEXCO WEST 공식 WEB 사이트 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장해가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오. 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장애가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오.
- 「중일본 고속도로」나 「NEXCO 중일본」등 폐사를 건너는 가짜 사이트나 메일에 주의해 주세요
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고객의 정보를 부정하게 취득하려고 하는 가짜 사이트의 존재가 보고되고 있습니다.
이러한 가짜 사이트는 종종 우리를 자칭하는 이메일을 통해 안내됩니다.
당사에서 보내는 메일의 발신 도메인은 @c-nexco.co.jp입니다. 받은 메일의 발신 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.의심스러운 메일에는 다음과 같은 특징이 있으므로주의하시기 바랍니다.
・건명이나 내용에 불안을 부추기는 표현이 포함되어 있다(예: 「지급」, 「긴급」 등)
・언어나 말투가 부자연스럽다
· 출처의 주소가 당사의 도메인 (@c-nexco.co.jp)이 아닙니다.또, 당사의 공식 사이트에의 액세스는, 반드시 공식 사이트로부터 실시해 주셔, 메일이나 SMS의 링크를 사용하지 않도록 부탁드립니다.
고객의 안전을 지키기 위해 충분한 주의를 부탁드립니다.
・ NEXCO WEST 공식 WEB 사이트 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장해가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오. 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장애가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오.