NEXCO CENTRAL Drivers' site


Important Notice

Accepting refund applications for ETC system failures (only for customers paying by cash or credit card)
Regarding charges during the ETC system failure on April 6th
Please beware of fake websites and emails impersonating our company, such as "Central Nippon Expressway" and "NEXCO CENTRAL."

道路緊急ダイヤルのご案内

道路緊急ダイヤルとは

道路緊急ダイヤルは、国道や高速道路など幹線道路の異状(故障・落下物、道路の破損など)を発見した際に通報いただく専用ダイヤルです。お客さまのご協力をよろしくお願いいたします。

Road emergency dial # 9910 If you find a "broken car", "fallen object", "damaged road", etc.

固定電話・携帯電話・公衆電話からご通報いただけます。(24時間、通話料無料)

  • 衛星電話と「050」の番号帯のIP電話からは通話ができません。
  • ダイヤル回線の場合はプッシュトーン発信に切り替えてからご使用ください。
    切り替え方法:電話がつながった後に電話機の「*」「#」などのボタンを押して切替。

高速道路での異状

LINEアプリによる緊急ダイヤルの通報も可能です。
スマートフォンアプリケーション「LINE」に「国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)」の
友だち追加をしてご利用ください。

(友だち追加は右記の二次元コード読み取りからも可能です。)
※利用方法や注意事項等は国土交通省WEBサイトをご覧ください。
(国土交通省の報道記者発表資料はこちら

国土交通省道路緊急ダイヤル(#9910)LINE

なお、高速道路に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望は、「お客さまセンター 0120-922-229」にお電話くださいますようお願いいたします。

道路緊急ダイヤルの使い方

(1)高速道路で異状を発見!

故障車や落下物などを見かけたら

(2)道路緊急ダイヤル#9910までお電話ください

固定電話、携帯電話、公衆電話などからお電話ください。

(3)道路を選択してください

高速道路を選択してください。
道路管制センターにつながります。

(4)応対者に異状をお伝えください

係員が対応いたしますので、異状を発見された場所、状況などをお伝えください。

  • 運転中の通話は、道路交通法により禁止されています。休憩施設など安全な場所に停車して電話をおかけください。
  • 高速道路は事故・故障でやむを得ず走行できなくなった場合を除き、駐停車することができません。駐停車することは大変危険ですので絶対におやめください。
  • 万が一、高速道路本線上で車を停車せざるを得ない場合は、非常駐車帯・路肩に停車して、発炎筒・停止表示板を置き、ガードレールの外などの安全な場所に避難してください。
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