중일본고속도로주식회사가 관리하는 요금소에서 발생한 광역적인 ETC 시스템 장애에 대해서, 이용의 고객을 비롯한 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼쳐 드린 것을 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
4월 6일(일)부터 4월 7일(월)까지의 사이, 요금소의 출구 또는 요금을 받는 입구에서 장해가 발생한 시간대에, 현금 또는 신용카드(※1)로 지불해 주신 손님에 대해서는, 이용 요금 상당액의 쿠오카드에 의해 환원하겠습니다.

환원 신청의 대상이 되는 손님에게 맡기고 있어는, 이하의 환원 신청 폼으로부터 신청을 부탁드리겠습니다.신청 내용에 대해서 확인 작업이 완료되는 대로, 이용 요금과 동액 상당의 쿠오카드에 의해 환원하겠습니다.

덧붙여 ETC신용카드・ETC퍼스널 카드・ETC코퍼레이트 카드(※2)로 정산된 손님은, 환원 신청에 관련된 수속은 불필요합니다.

※1 「신용카드」는 ETC카드 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※2 ETC 코퍼레이트 카드로 정산된 손님에게 놓여져서는, 이용 금액과 동액을 고속도로 회사로부터의 청구분으로부터 감액하므로, 환원 신청해 주실 필요는 없습니다만, 대구·다빈도 할인의 할인율의 재계산을 위해, 계속해, 주행의 신청(일람표의 작성) NEXCO 중일본의 대구·다빈도 할인 페이지를 확인해 주세요.

1. 환원 신청의 대상이 되는 고객

4월 6일(일)부터 4월 7일(월)에 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생한 요금소의 출구 또는 요금을 받는 입구에서 장애가 발생한 시간대에 현금 또는 신용카드로 지불하신 고객님
(※환원 신청 대상인 IC는 여기에서 확인하십시오.

2. 환원액 및 환원 방법

이용 요금과 동액 상당의 쿠오카드로 환원하겠습니다.

3. 환원의 수속 방법

환원 신청의 대상이 되는 고객은, 이하의 환원 신청 폼으로부터 필요 정보를 입력해 주셔서 신청을 부탁드립니다.

환원 신청 양식

【절차에 필요한 주요 정보】

※신청 내용의 확인·조합의 결과에 따라서는, 이용 상황등을 확인하는 경우가 있습니다.

4. 환원 신청의 접수 종료 시기

2025년 11월 30일(일)

5. 환원시기

수속시에 받은 정보를 확인 후, 3개월 이내를 목표로 환원하겠습니다.
※신청이 집중했을 경우, 수속에 시간을 받는 경우가 있습니다.

6. 문의 창구

환원 대응 고객 창구：0120-628-623 (프리 다이얼)
접수 시간:9시 0분~17시 0분(5월 31일(토)까지는 토, 일, 공휴일도 접수)

중일본고속도로주식회사 관리하는 고속도로로, 4월 6일(일)~7일(월)에, 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생해 이용의 손님을 비롯해 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼친 것을, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

이번, 장애가 발생하고 있던 요금소 안에, ETC 무선 통신을 계속하고 있던 요금소가 있어, 과금 데이터의 확인 작업을 진행한 결과, 데이터가 정상인 것이 판명되었습니다.

고객에게 다대한 혼란을 초래해, 폐를 끼쳐 버린 중대성을 서비스, 장해가 발생한 요금소를 통과되어 지불해 주게 되는 고객에 대해 하겠습니다.

<환원의 개요>

【이미 지불해 주신 고객, 앞으로 청구가 도착하는 고객】

후일, 이용 요금과 동액의 ETC 마일리지 서비스의 환원액의 부여, 청구액의 감액이나 쿼드카드의 송부에 의해 환원을 하겠습니다.
환원 방법에 관한 자세한 것은 이쪽 으로부터 확인해 주세요. 또, 쿠오카드의 환원의 신청은 이쪽 으로부터 부탁합니다.　

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드 (주 1), 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받은 고객】

본래 청구하겠습니다 이용 요금과 환원하는 금액을 같은 금액으로하겠습니다 때문에, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.신청해 주셔, 정말로 감사합니다.

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드(주 1) 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

본래 청구하는 이용 요금과 환원하는 금액을 동액으로 하겠습니다, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.당사 WEB 사이트상등에서의 지불 수속의 신청의 접수는 5월 2일(금)을 가지고 종료하겠습니다.

【오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님께 지불 수속의 신청을 받은 손님】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 제의를 반영하겠습니다.

【오오쿠치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님까지 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 신청은 계속해 부탁합니다.
(오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님은 이쪽)

※주1 신용카드는 ETC(주2) 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※주2 ETC카드는 ETC차재기에 삽입하여 이용하시는 ETC신용카드, ETC퍼스널카드, ETC코퍼레이트카드를 가리킵니다.

【문의 창구】

　還元対応お客さま窓口：0120-628-623（フリーダイヤル）
　受付時間：9時00分～17時00分（平日のみ）

4월 6일 ETC 시스템 장애 시 이용 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

고객의 정보를 부정하게 취득하려고 하는 가짜 사이트의 존재가 보고되고 있습니다.
이러한 가짜 사이트는 종종 우리를 자칭하는 이메일을 통해 안내됩니다.
당사에서 보내는 메일의 발신 도메인은 @c-nexco.co.jp입니다. 받은 메일의 발신 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.

의심스러운 메일에는 다음과 같은 특징이 있으므로주의하시기 바랍니다.
・건명이나 내용에 불안을 부추기는 표현이 포함되어 있다(예: 「지급」, 「긴급」 등)
・언어나 말투가 부자연스럽다
· 출처의 주소가 당사의 도메인 (@c-nexco.co.jp)이 아닙니다.

또, 당사의 공식 사이트에의 액세스는, 반드시 공식 사이트로부터 실시해 주셔, 메일이나 SMS의 링크를 사용하지 않도록 부탁드립니다.

고객의 안전을 지키기 위해 충분한 주의를 부탁드립니다.