중일본고속도로주식회사 관리하는 고속도로로, 4월 6일(일)~7일(월)에, 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생해 이용의 손님을 비롯해 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼친 것을, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
이번, 장애가 발생하고 있던 요금소 안에, ETC 무선 통신을 계속하고 있던 요금소가 있어, 과금 데이터의 확인 작업을 진행한 결과, 데이터가 정상인 것이 판명되었습니다.
고객에게 다대한 혼란을 초래해, 폐를 끼쳐 버린 중대성을 서비스, 장해가 발생한 요금소를 통과되어 지불해 주게 되는 고객에 대해 하겠습니다.
<환원의 개요>
【이미 지불해 주신 고객, 앞으로 청구가 도착하는 고객】
후일, 이용 요금과 동액의 ETC 마일리지 서비스의 환원액의 부여, 청구액의 감액이나 쿼드카드의 송부에 의해 환원을 하겠습니다.
환원 방법에 관한 자세한 것은 이쪽 으로부터 확인해 주세요. 또, 쿠오카드의 환원의 신청은 이쪽 으로부터 부탁합니다.
【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드 (주 1), 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받은 고객】
본래 청구하겠습니다 이용 요금과 환원하는 금액을 같은 금액으로하겠습니다 때문에, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.신청해 주셔, 정말로 감사합니다.
【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드(주 1) 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】
본래 청구하는 이용 요금과 환원하는 금액을 동액으로 하겠습니다, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.당사 WEB 사이트상등에서의 지불 수속의 신청의 접수는 5월 2일(금)을 가지고 종료하겠습니다.
【오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님께 지불 수속의 신청을 받은 손님】
대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 제의를 반영하겠습니다.
【오오쿠치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님까지 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】
대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 신청은 계속해 부탁합니다.
(오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님은 이쪽)
※주1 신용카드는 ETC(주2) 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※주2 ETC카드는 ETC차재기에 삽입하여 이용하시는 ETC신용카드, ETC퍼스널카드, ETC코퍼레이트카드를 가리킵니다.
【문의 창구】
환원 대응 고객 창구：0120-628-623 (프리 다이얼)
접수 시간:9시 0분~17시 0분(5월 31일(토)까지는 토, 일, 공휴일도 접수)
4월 6일 ETC 시스템 장애 시 이용 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
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NEXCO WEST 공식 WEB 사이트 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장해가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.
이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.
최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오. 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장애가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.
이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.
최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오.
