该区域的演员邀请从清洁技术到客户服务的专业教练接受定期培训，并提高他们的技能基础。另一方面，可用于紧急情况的“热情好客”来自“现场”。因此，发布了手工制作的信息交换文件“ Eriko Walks SA / PA”，以便区域演员可以共享有关每个SA / PA中产生的各种好主意和回应的信息。我们不仅共享可带来技术进步的信息（例如享有良好声誉的创新想法和教科书中未包含的令人惊讶的清洁想法），还可以共享激发它们的信息（例如客户的赞美）。我是

たとえば、「点字ブロックの汚れはメラミンスポンジで清掃する」「ごみがあふれていた混雑期も、臨時でネットを設置して解消」「最近嬉しかったのはお客さまに“トイレを使うのが楽しみ”と言われたこと」など、エリアキャストのおもてなし力のノウハウが凝縮された情報紙なのです。
この取組みは、2012年の4月に第1号を発行してから、2ヶ月おきに休まずに発行しています。お客さまに、もっともっと便利に快適に使っていただくために、エリアキャスト一丸となってこれからもトイレ美化に努めていきます。