The area casts invite professional instructors, from cleaning techniques to customer service, to receive regular training and improve their skills base. On the other hand, the “hospitality” that can be used in emergencies comes from the “on-site”. Therefore, a hand-made information exchange paper "Eriko Walks SA / PA" was issued so that area casts could share information on various good ideas and responses born in each SA / PA. We share not only information that leads to technical improvements, such as innovative ideas that have a good reputation and surprising cleaning ideas that are not included in textbooks, but also information that motivates them, such as compliments from customers. I am.

たとえば、「点字ブロックの汚れはメラミンスポンジで清掃する」「ごみがあふれていた混雑期も、臨時でネットを設置して解消」「最近嬉しかったのはお客さまに“トイレを使うのが楽しみ”と言われたこと」など、エリアキャストのおもてなし力のノウハウが凝縮された情報紙なのです。
この取組みは、2012年の4月に第1号を発行してから、2ヶ月おきに休まずに発行しています。お客さまに、もっともっと便利に快適に使っていただくために、エリアキャスト一丸となってこれからもトイレ美化に努めていきます。