重要なお知らせ

ETC 시스템 장애에 관한 환원 신청의 접수에 대해(현금·신용 카드로 지불의 고객 전용): 중일본고속도로주식회사가 관리하는 요금소에서 발생한 광역적인 ETC 시스템 장애에 대해서, 이용의 고객을 비롯한 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼쳐 드린 것을 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
4월 6일(일)부터 4월 7일(월)까지의 사이, 요금소의 출구 또는 요금을 받는 입구에서 장해가 발생한 시간대에, 현금 또는 신용카드(※1)로 지불해 주신 손님에 대해서는, 이용 요금 상당액의 쿠오카드에 의해 환원하겠습니다.

환원 신청의 대상이 되는 손님에게 맡기고 있어는, 이하의 환원 신청 폼으로부터 신청을 부탁드리겠습니다.신청 내용에 대해서 확인 작업이 완료되는 대로, 이용 요금과 동액 상당의 쿠오카드에 의해 환원하겠습니다.

덧붙여 ETC신용카드・ETC퍼스널 카드・ETC코퍼레이트 카드(※2)로 정산된 손님은, 환원 신청에 관련된 수속은 불필요합니다.

※1 「신용카드」는 ETC카드 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※2 ETC 코퍼레이트 카드로 정산된 손님에게 놓여져서는, 이용 금액과 동액을 고속도로 회사로부터의 청구분으로부터 감액하므로, 환원 신청해 주실 필요는 없습니다만, 대구·다빈도 할인의 할인율의 재계산을 위해, 계속해, 주행의 신청(일람표의 작성) NEXCO 중일본의 대구·다빈도 할인 페이지를 확인해 주세요.

1. 환원 신청의 대상이 되는 고객

4월 6일(일)부터 4월 7일(월)에 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생한 요금소의 출구 또는 요금을 받는 입구에서 장애가 발생한 시간대에 현금 또는 신용카드로 지불하신 고객님
(※환원 신청 대상인 IC는 여기에서 확인하십시오.

2. 환원액 및 환원 방법

이용 요금과 동액 상당의 쿠오카드로 환원하겠습니다.

3. 환원의 수속 방법

환원 신청의 대상이 되는 고객은, 이하의 환원 신청 폼으로부터 필요 정보를 입력해 주셔서 신청을 부탁드립니다.

환원 신청 양식

【절차에 필요한 주요 정보】

■ 필수 항목
・이름
・연락처
・주소(송부처)
・이용 구간(입구 및 출구), 정산한 요금소의 이용 일시
· 차량 번호
■임의 항목
・영수증(사본) 혹은 이용 증명서(사본)
・차종 구분(경차 등, 보통차, 중형차, 대형차, 특대차)
・이용 금액

※신청 내용의 확인·조합의 결과에 따라서는, 이용 상황등을 확인하는 경우가 있습니다.

4. 환원 신청의 접수 종료 시기

2025년 11월 30일(일)

5. 환원시기

수속시에 받은 정보를 확인 후, 3개월 이내를 목표로 환원하겠습니다.
※신청이 집중했을 경우, 수속에 시간을 받는 경우가 있습니다.

6. 문의 창구

환원 대응 고객 창구：0120-628-623 (프리 다이얼)
접수 시간:9시 0분~17시 0분(5월 31일(토)까지는 토, 일, 공휴일도 접수)

4월 6일 ETC 시스템 장애 시 이용 요금에 대해: 중일본고속도로주식회사 관리하는 고속도로로, 4월 6일(일)~7일(월)에, 광역적인 ETC 시스템 장애가 발생해 이용의 손님을 비롯해 많은 여러분에게, 다대한 폐를 끼친 것을, 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

이번, 장애가 발생하고 있던 요금소 안에, ETC 무선 통신을 계속하고 있던 요금소가 있어, 과금 데이터의 확인 작업을 진행한 결과, 데이터가 정상인 것이 판명되었습니다.

고객에게 다대한 혼란을 초래해, 폐를 끼쳐 버린 중대성을 서비스, 장해가 발생한 요금소를 통과되어 지불해 주게 되는 고객에 대해 하겠습니다.

<환원의 개요>

【이미 지불해 주신 고객, 앞으로 청구가 도착하는 고객】

후일, 이용 요금과 동액의 ETC 마일리지 서비스의 환원액의 부여, 청구액의 감액이나 쿼드카드의 송부에 의해 환원을 하겠습니다.
환원 방법에 관한 자세한 것은 이쪽 으로부터 확인해 주세요. 또, 쿠오카드의 환원의 신청은 이쪽 으로부터 부탁합니다.　

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드 (주 1), 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받은 고객】

본래 청구하겠습니다 이용 요금과 환원하는 금액을 같은 금액으로하겠습니다 때문에, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.신청해 주셔, 정말로 감사합니다.

【ETC 신용 카드, ETC 퍼스널 카드, 신용 카드(주 1) 또는 현금으로 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

본래 청구하는 이용 요금과 환원하는 금액을 동액으로 하겠습니다, 이용 요금은 청구하지 않는 것으로 했습니다.당사 WEB 사이트상등에서의 지불 수속의 신청의 접수는 5월 2일(금)을 가지고 종료하겠습니다.

【오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님께 지불 수속의 신청을 받은 손님】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 제의를 반영하겠습니다.

【오오쿠치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님까지 지불 수속의 신청을 받고 있지 않은 고객】

대구·다빈도 할인율의 재계산을 위해, 계약자님으로부터의 주행의 신청은 계속해 부탁합니다.
(오구치・다빈도 할인(코퍼레이트 카드) 계약자님은 이쪽)

※주1 신용카드는 ETC(주2) 이외의 신용카드를 가리킵니다.
※주2 ETC카드는 ETC차재기에 삽입하여 이용하시는 ETC신용카드, ETC퍼스널카드, ETC코퍼레이트카드를 가리킵니다.

【문의 창구】

환원 대응 고객 창구：0120-628-623 (프리 다이얼)
접수 시간:9시 0분~17시 0분(5월 31일(토)까지는 토, 일, 공휴일도 접수)

4월 6일 ETC 시스템 장애 시 이용 요금에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.

・ NEXCO WEST 공식 WEB 사이트 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장해가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.

이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.

최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오. 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장애가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.

이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.

최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오.

「중일본 고속도로」나 「NEXCO 중일본」등 폐사를 건너는 가짜 사이트나 메일에 주의해 주세요: 고객의 정보를 부정하게 취득하려고 하는 가짜 사이트의 존재가 보고되고 있습니다.
이러한 가짜 사이트는 종종 우리를 자칭하는 이메일을 통해 안내됩니다.
당사에서 보내는 메일의 발신 도메인은 @c-nexco.co.jp입니다. 받은 메일의 발신 주소를 반드시 확인하시기 바랍니다.

의심스러운 메일에는 다음과 같은 특징이 있으므로주의하시기 바랍니다.
・건명이나 내용에 불안을 부추기는 표현이 포함되어 있다(예: 「지급」, 「긴급」 등)
・언어나 말투가 부자연스럽다
· 출처의 주소가 당사의 도메인 (@c-nexco.co.jp)이 아닙니다.

또, 당사의 공식 사이트에의 액세스는, 반드시 공식 사이트로부터 실시해 주셔, 메일이나 SMS의 링크를 사용하지 않도록 부탁드립니다.

고객의 안전을 지키기 위해 충분한 주의를 부탁드립니다.

・ NEXCO WEST 공식 WEB 사이트 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장해가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.

이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.

최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오. 중일본고속도로주식회사 도쿄 지사, 하치오지 지사, 나고야 지사가 관리하는 인터체인지(이하 「IC」라고 한다.)로 4월 6일(일), ETC를 제어하는 설비에 장애가 발생했기 때문에, ETC의 이용을 할 수 없게 되어 있습니다. 또한 일반 레인 또는 서포트 레인의 이용은 가능합니다.

이용하시는 고객에게는 매우 폐를 끼치고 있습니다만, 인근 IC의 이용을 부탁드립니다.

최신 교통정보에 대해서는 iHighway 중일본(https://www.c-ihighway.jp/)을 확인해 주십시오.

겨울 눈길 운전 가이드

Q1 무엇을 준비해야하나요?
A1 "체크리스트"에 정리했습니다!
다음 체크리스트를 참고로 冬道 드라이브에 대비 한 준비를합시다.

스노 타이어 · 체인

겨울 고속도로에서는 반드시 스노 타이어를 장착하고, 타이어 체인도 준비하십시오. 타이어 체인을 장착하기위한 잭도 휴대합시다. 눈이 깊기 때문에 체인이 갑자기 필요하거나 스노우 체인 장착 차량 이외는 통행 할 수없는 경우가 있습니다. 또한 사전에 타이어 체인 장착을 연습 해두면 좋을 것입니다.

관련 링크

타이어의 미끄럼 방지에는 어떤 종류가 있나요?

우기 막대기 (스노우 브러시)

자동차 위나 창에 쌓인 눈은 주행 중에 시야를 가로막는 것이있어 위험합니다. 눈이 쌓여 있으면 그때마다 안전하게 제거 할 수 있도록 삽질 지팡이도 준비하는 것이 좋습니다.

解氷剤

갑자기 온도가 내려가 열쇠 구멍이 얼어 버려하거나 와이퍼가 굳어 져 움직이지 않게되어 버렸을 때, 얼음을 녹이는 해빙 제가 있으면 편리합니다.

국자 및 로프

삽질을 할 때 편리 것이 국자. 최근에는 자동차의 컴팩트 한 것도 있습니다. 스택 (눈에 빠져 꼼짝 못할 수)했을 경우에 대비하여 로프도 준비해 두는 것이 좋습니다.

부스터 케이블

겨울에는 와이퍼의 빈번한 사용이나 히터의 연속 가동 등으로 배터리 소모가 심해지기. 부스터 케이블을 준비해두면 안심입니다.

그 외에도 눈 속에서의 작업이나 자동차가 움직이지 않을 때 등 주변에서 장시간 보내야없는 경우를 상정하고, 고무 장갑 (목장갑) 장화 손전등이나 방한 도구도 단단히 준비하고 둡시다.
Q2 자동차의 어디를 점검해야하나요?
A2 엔진 룸을 중심으로 점검해 두자!
기온이 내려 겨울이 다가 오면 자동차도 겨울 준비가 필요합니다. 특히주의하여 검사 할 곳을 소개합니다.
배터리

배터리는 추위에 의해 성능이 극단적으로 저하되어 버린다. 액량과 비중 전압 점검하여 배터리 액을 보충 해 둡시다.
엔진 오일

오일 량, 오염 상태를 확인합니다. 저온에서 기름이 덩어리 쉬워 지므로 점도 확인 한 후 보충이나 교환을 해 둡시다.
윈드 워셔액

겨울 도로는 시야가 나빠져 쉽고 기계를 사용할 기회도 증가합니다. 추위에 강한 한랭지 용 워셔액을 넣어두면 안심. 액을 보충 할 때는 원액에 가까운 상태에서 보충합시다.

冷却液

냉각수 농도가 얇은 저온에서 동결하고, 라디에이터의 손상을 초래할 수 있습니다. 적당 량의 점검은 물론, 농도가 옅어 있으면 액을 교환 해 둡시다

와이퍼 블레이드

눈 드라이브에서 사용 빈도가 증가 와이퍼도 날이 저하하고 먼지와 눈을 단단히 떨어지는 없습니다. 저하되지 않았는지 확인하고 필요에 따라 빨리 교체합시다.

스노 타이어

스노 타이어는 사용 한계가 있습니다. 표면의 홈 깊이가 신품의 50 % 이하로 마모되지 않았는지, 시즌 전에 확인합시다.
관련 링크

스노 타이어를 장착 할 때주의 할 점은?
★NEXCO 중일본에서 원 포인트!
곤란할 때는휴게소에 상담해주십시오

NEXCO 중일본휴게소의 주유소에서 겨울 드라이브를위한 자동차 점검서비스와 조언을 할 수 있습니다. 「?」라고 생각하면 부담없이 가까운 직원에게 문의하십시오.
Q3 冬道 장비가 늦는 경우는?
A3 렌트카 통해 가능합니다!
겨울 드라이브는 자동차를 렌트하는 선택 사항도 있습니다. 자동차 타이어는 겨울이되면 스노 타이어로 교체되는 것이 많기 때문에 (※) 직접 타이어를 교체하는 번거 로움이없는 것이 즐거운 곳. 눈길 드라이브에서 사용 빈도가 높은 워셔액도 처음부터 반드시 보충되어 있기 때문에 안심입니다.
※ 렌트카 회사에서는 스노 타이어 장착이 옵션 취급이되어있는 경우가 있으므로, 만약을 위해 예약시 확인합시다. 또한 타이어 체인도 옵션으로 붙이는 경우도 있습니다.

렌터카 이용주의 사항

스노 타이어는 사용 한계가 있습니다. 표면의 홈 깊이가 신품의 50 % 이하로 마모되지 않았는지, 시즌 전에 확인합시다.