保持衛生間幹淨,明亮的秘密

Sugowaza Master

為了進一步改善款待,所有清潔人員之間都會交換信息。

從清潔技術到客戶服務,該領域都邀請專業講師定期接受培訓並提高他們的技能基礎。另一方面,可用於緊急情況的“熱情好客”來自“現場”。因此,發布了手工製作的信息交換紙“ Eriko Walks SA / PA”,以便區域演員可以共享有關每個SA / PA中產生的各種好主意和反應的信息。我們不僅共享可帶來技術進步的信息,例如具有良好聲譽的創新想法和教科書中未包含的令人驚訝的清潔想法,還共享激勵客戶的信息,例如來自客戶的讚美。我是

たとえば、「点字ブロックの汚れはメラミンスポンジで清掃する」「ごみがあふれていた混雑期も、臨時でネットを設置して解消」「最近嬉しかったのはお客さまに“トイレを使うのが楽しみ”と言われたこと」など、エリアキャストのおもてなし力のノウハウが凝縮された情報紙なのです。
この取組みは、2012年の4月に第1号を発行してから、2ヶ月おきに休まずに発行しています。お客さまに、もっともっと便利に快適に使っていただくために、エリアキャスト一丸となってこれからもトイレ美化に努めていきます。