NEXCO中日本 中日本高速道路株式會社

NEXCO中日本集團的企業社會責任

本集團的企業社會責任活動是通過包括高速公路業務在內的商業活動來準確滿足利益相關者的期望。
我們致力於通過與利益相關者對話與合作的商業活動解決社會問題,從而發展可持續發展的社會並提高企業價值。

NEXCO中日本集團企業社會責任活動

企業社會責任推廣體系

本集團已召開由高層管理人員為其成員的管理會議。企業社會責任從戰略上有意企業社會責任我們有一個促進系統
企業社會責任在確定活動的問題和優先主題並通過關鍵績效評估指數(KPI)掌握每種措施的實現狀態時,同時輪換PDCA週期企業社會責任我們正在推廣活動。
2008年7月,我們加入了日本全球契約網絡(GCNJ),以支持10項原則,其中包括聯合國全球契約倡導的“人權,勞工,環境和反腐敗”四個領域。 。

Network Japan

ISO26000的七個核心主題

為了實現2015年9月聯合國峰會通過的17個可持續發展目標(SDG),該集團將通過包括高速公路業務在內的商業活動解決社會問題。通過努力,我們致力於全球可持續發展。
我們正在通過集團通訊和員工培訓在整個集團內傳播可持續發展目標。

企業社會責任活動的優先主題

我們已在ESG的三個方面(環境,社會和治理)中將利益相關者的期望確定為“優先主題”。我們將在我們的經營計劃穩步反映這一“優先主題”,並統一促進企業社會責任和商業活動,為解決社會問題和實現可持續發展目標做出貢獻。

利益相關方溝通

本集團非常重視與各種利益相關者的對話,以準確地滿足社會的期望。

與當地社區的合作

本集團從事各種社會貢獻活動,例如當地活動和環境交流活動。自2011財年以來,集團員工一直參與志願活動,並與當地居民合作,以解決和振興面臨勞動力短缺的農業和山區村莊的問題。 2018財年,共有300名集團員工參加了四個州的六個地區。
此外,作為當地社區的一員,我們通過工作經驗,實地考察和安全研討會,為下一代的學生和兒童提供了學習高速公路和交通安全的作用的機會。

員工的志願活動(世界遺產五ka山合掌社的收穫)

托兒所兒童乘車遊覽

公司集團社會貢獻活動

公司集團還開展自己的社會貢獻活動。參加當地的美化活動,並自願引導山的交通。我是為了進一步加深與社區的聯繫,我們正在靜岡縣和富士市參加健康促進計劃,以維護和促進會員的健康。這些努力得到了評估,並獲得了州長的勳章。收到獎項後,該市促進與當地社區的交流,例如應市的要求向附近的公司介紹計劃的內容。

總督會徽促進健康

反映客戶反饋

本集團從客戶的角度思考並重視每個客戶的聲音,並以此來增強和改善服務。
在2018財年,我們收到了大約460,000筆聯繫我們,意見和要求以及好評。根據收到的意見和要求,客戶滿意度調查以及對SNS的分析,我們了解客戶的需求,並努力提供更安全,更舒適的高速公路。

我們已經自我聲明了ISO10002(組織中的投訴處理的質量管理-客戶滿意度-指南)。

網站上介紹了改進示例。
https://highwaypost.c-nexco.co.jp/voice/index.html