NEXCO中日本 中日本高速公路有限公司

NEXCO中日本集团的企业社会责任

本集团的企业社会责任活动是通过包括高速公路业务在内的商业活动来准确满足利益相关者的期望。
我们致力于通过与利益相关者对话与合作的商业活动解决社会问题,从而发展可持续发展的社会并提高企业价值。

NEXCO中日本集团企业社会责任活动

企业社会责任推广体系

本集团已召开由高层管理人员为其成员的管理会议。企业社会责任从战略上有意企业社会责任我们有一个促进系统
企业社会责任在确定活动的问题和优先主题并通过关键绩效评估指数(KPI)掌握每种措施的实现状态时,同时轮换PDCA周期企业社会责任我们正在推广活动。
2008年7月,我们加入了日本全球契约网络(GCNJ),以支持10项原则,其中包括联合国全球契约倡导的“人权,劳工,环境和反腐败”四个领域。 。

Network Japan

ISO26000的七个核心主题

为了实现2015年9月联合国峰会通过的17个可持续发展目标,集团将通过包括高速公路业务在内的商业活动解决社会问题。通过努力,我们致力于全球可持续发展。
我们正在通过集团通讯和员工培训在整个集团内传播可持续发展目标。

企业社会责任活动的重点主题

我们已在ESG的三个方面(环境,社会和治理)中将利益相关者的期望确定为“优先主题”。我们将在我们的经营计划稳步反映这一“优先主题”,并统一促进企业社会责任和商业活动,为解决社会问题和实现可持续发展目标做出贡献。

利益相关方沟通

本集团非常重视与各种利益相关者的对话,以准确地满足社会的期望。

与当地社区的合作

本集团从事各种社会贡献活动,例如当地活动和环境交流活动。自2011财年以来,集团员工一直在参与志愿活动,并与当地居民一起解决和振兴面临劳动力短缺的农业和山区村庄的问题。 2018财年,共有300名集团员工参加了四个州的六个地区。
此外,作为当地社区的一员,我们通过工作经验,实地考察和安全研讨会,为下一代的学生和儿童提供了学习高速公路和交通安全的作用的机会。

员工的志愿活动(世界遗产五ka山合掌社的收获)

托儿所儿童乘车游览

集团公司社会贡献活动

集团公司还开展自己的社会贡献活动。参加当地的美化活动,并自愿引导山的交通。我是为了进一步加深与社区的联系,我们正在静冈县和富士市参加健康促进计划,以维护和促进会员的健康。这些努力得到了评估,并获得了州长的勋章。收到奖项后,该市促进与当地社区的交流,例如应市的要求向附近的公司介绍计划的内容。

总督会徽促进健康

反映客户反馈

本集团从客户的角度思考并重视每个客户的声音,并以此来增强和改善服务。
在2018财年,我们收到了大约460,000笔咨询,意见和要求以及好评。根据收到的意见和要求,客户满意度调查以及对SNS的分析,我们了解客户的需求,并努力提供更安全,更舒适的高速公路。

我们已自我声明了ISO10002(组织中的投诉处理的质量管理-客户满意度-指南)。

网站上介绍了改进示例。
https://highwaypost.c-nexco.co.jp/voice/index.html