영역 캐스트들은 청소 기술에서 접객에 이르기까지 전문 강사를 초청 し 정기적으로 강습을 받아 기술의 기반 향상을 도모하고 있습니다. 한편, 만일의 경우에 산다 "대접 힘"은 "현장"에서 태어난 것. 그래서 각 SA · PA에서 태어난 다양한 좋은 아이디어와 대응 영역 캐스트들 사이에서 정보 공유 할 수 있도록 손수 정보 교환 지 「에리코가 걷는 SA · PA '를 발표했다. 평판이 좋았던 연구 나 교과서에는 실리지 않는 놀라운 청소 아이디어 등 기술적 인 향상으로 이어질 정보는 물론 고객으로부터받은 칭찬의 말 등 모티베이션 업이되는 정보를 모두 공유 있습니다.

たとえば、「点字ブロックの汚れはメラミンスポンジで清掃する」「ごみがあふれていた混雑期も、臨時でネットを設置して解消」「最近嬉しかったのはお客さまに“トイレを使うのが楽しみ”と言われたこと」など、エリアキャストのおもてなし力のノウハウが凝縮された情報紙なのです。
この取組みは、2012年の4月に第1号を発行してから、2ヶ月おきに休まずに発行しています。お客さまに、もっともっと便利に快適に使っていただくために、エリアキャスト一丸となってこれからもトイレ美化に努めていきます。