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道路緊急ダイヤルのご案内

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道路緊急ダイヤルとは

道路緊急ダイヤルは、国道や高速道路など幹線道路の異状(故障・落下物、道路の破損など)を発見した際に通報いただく専用ダイヤルです。お客さまのご協力をよろしくお願いいたします。

道路緊急ダイヤル #9910 「故障車」や「落下物」・「道路の破損」などを見つけたら

固定電話・携帯電話・PHS・公衆電話からご通報いただけます。(24時間、通話料無料)

※衛星電話と「050」の番号帯のIP電話からは通話ができません。

※ダイヤル回線の場合はプッシュトーン発信に切り替えてからご使用ください。
切り替え方法:電話がつながった後に電話機の「*」「#」などのボタンを押して切替。

高速道路での異状

なお、高速道路に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望は、「お客さまセンター フリーダイヤル0120-922-229」にお電話くださいますようお願いいたします。

道路緊急ダイヤルの使い方

(1)高速道路で異状を発見!

故障車や落下物などを見かけたら

(2)道路緊急ダイヤル#9910までお電話ください

固定電話、携帯電話、PHS、公衆電話などからお電話ください。

(3)道路を選択してください

高速道路を選択してください。
道路管制センターにつながります。

(4)応対者に異状をお伝えください

係員が対応いたしますので、異状を発見された場所、状況などをお伝えください。

  • 運転中の通話は、道路交通法により禁止されています。休憩施設など安全な場所に停車して電話をおかけください。
  • 高速道路は事故・故障でやむを得ず走行できなくなった場合を除き、駐停車することができません。駐停車することは大変危険ですので絶対におやめください。
  • 万が一、高速道路本線上で車を停車せざるを得ない場合は、非常駐車帯・路肩に停車して、発炎筒・停止表示板を置き、ガードレールの外などの安全な場所に避難してください。