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お客さまの声にお応えします!
日頃より高速道路をご利用いただきありがとうございます。
私どもNEXCO中日本では、お客さまのお求めになるサービスおよび商品をタイムリーに提供してくとともに、安全かつ安心して高速道路のドライブを楽しんでいただけますよう
「より安全」「より安心」「より快適」をモットーに、お客さま最優先の高速道路空間・サービスエリアの創造を目指して参ります。
皆さまから頂いたご意見・ご要望は、内容を検討し、実施できるものから順次改善を進めてまいります。
このページでは、皆さまから頂いたご意見・ご要望に対する主な取り組みを紹介いたします。
お客さまの声に対する取り組み
- 小田原厚木道路の伊勢原IC(下)の入口の標識がわかりにくいです。
- EXPASA海老名(上)の2階女子トイレの扉が閉まっていて、未使用なのか使用中なのかわかりにくいです。
- 高速道路のガソリンスタンドで空気圧の点検がしづらいので、案内の看板を設置するなど利用しやすくしてほしいです。
- 小矢部川サービスエリアの身障者トイレの利用表示が小さくて見にくいので、表示を大きくできないでしょうか。
- 名二環が開通してから、伊勢湾岸自動車道四日市方面から名古屋南出口へ走ると案内標識が分かりにくいです。
- 梓川サービスエリア(下)のドックランの柵の中にもベンチがあると便利です。犬をつないでおけるポールも設置してほしいです。
- 尼御前サービスエリア(上)のトイレの洗浄ボタンの表示を、子供にもわかりやすい表記でお願いします。
- お客さまセンターに電話がつながりやすくしてください。また電話料金も無料にできませんか
- ETC利用明細書をサービスエリアでも発行できませんか
- 全国版の高速道路の地図をセットにして販売してほしい。
- サービスエリアのハイウェイ・スタンプを楽しみにしています。パーキングエリアにもスタンプを設置してください。
- コンビニエンスストアやカフェ・スイーツの店を造ってほしい。
- サービスエリアガイドをパーキングエリアでも配布してほしい。
- サービスエリアガイドを夜間でも配布してほしい。
- たばこは、喫煙場所で吸うようにしてほしい。
- ゴミ分別にプラスチックもあればよい。
