■Ａ．ＥＴＣとは"Electronic Toll Collection System"の略称で無線通信技術を使って自動的に有料道路の通行料金の支払いを行うシステムです。これにより、通行券の受け取りや料金の支払のために一旦停車することなく料金所の通過が可能となります。

■Ａ．ＥＴＣカードを車載器に挿入した車が料金所のＥＴＣ車線を通過すると、料金所のアンテナと車載器との間で無線により有料道路の料金支払いに必要な情報が交信され、自動的に料金の支払いが行われる仕組みです。

■Ａ．ＥＴＣカードには、ＩＣチップが搭載されており、ＩＣチップ内に料金の支払に必要な情報が記録されています。磁気ストライプのカードに比べ、はるかに高い安全性を確保しています。 * また車載器や料金所システムにおけるデータ処理においても高度な暗号化技術を採用しており、充分なセキュリティを確保しています。

■Ａ．ＥＴＣに使用されている電波は5.8GHzの高周波数帯で専用のものなので、影響を与えることはありません。

■Ａ．ＥＴＣをご利用になるためには通行料金決済のためのＥＴＣカードと無線通信を行うための車載器が必要となります。 ○ＥＴＣカードについてはＥＴＣ総合情報ポータルサイト「ＥＴＣカードについて」をご覧下さい。 ○車載器についてはＥＴＣ総合情報ポータルサイト「ＥＴＣ車載器について」をご覧下さい。

■Ａ．走行前に車載器に確実に差し込み、お車を降りる際に抜き取ってください。 サービスエリア・パーキングエリアでお車から離れる際には抜き取って携行されることをお勧めします。走行を再開される際には同一のＥＴＣカードを車載器に挿入してください。入口料金所を通過の際に挿入されていたＥＴＣカードと異なるＥＴＣカードを挿入した場合、出口料金所では開閉バーが開きません。 ※走行中の抜き差しは危険ですので、おやめください。特に料金所ゲート通行中やゲート通行直前に抜き差しをするとデータの消失等によりＥＴＣカードが使用できなくなる場合や正常通信ができない場合がありますのでご注意ください。

■Ａ．ＥＴＣシステムを正常にご利用いただくために、ご利用前には確実にＥＴＣカードを車載器に挿入し、正常に動作することを確認して下さい。ＥＴＣカードを車載器に挿し込んだままエンジンをかけて良いかなどの車載器の利用方法についてはお手持ちの説明書をご確認いただくか、メーカー等にお問合せください。

■Ａ．車線案内表示板に従ってＥＴＣレーンに進入してください。前の車が急停車することがありますので、通行する際は、前の車両と十分な車間距離を保ち、時速２０ｋｍ/ｈ以下の安全な速度で走行してください。また、ＥＴＣレーン走行前には、ＥＴＣカードが車載器に確実に挿入されていること及び正常に車載器が稼動していることをご確認ください。その他、ご利用上の注意事項は「ＥＴＣシステム利用規程」及び「ＥＴＣシステム利用規程実施細則」に記載していますのでご確認ください。

■Ａ．車載器が故障の場合は開閉バーが開かず、車載器か路側表示器に通信不良等のエラーメッセージが出ます。その時はインターホンにより料金所係員の案内に従ってください。 なお、二輪車ＥＴＣについては、後続車両等に十分注意を払い、安全を確認のうえ、停止せずに開閉バーを避けてＥＴＣレーンから退避していただくようお願いしています。 ＥＴＣカードをお忘れになった場合は、ＥＴＣがご利用いただけませんので、一般車線又は混在（「ＥＴＣ／一般」の表示）レーンを利用ください。 ※危険ですので、お車はバックさせないでください。

■Ａ．ＥＴＣカードと車載器はそれぞれ独立しており、ＥＴＣカードはどの車の車載器にも使用可能なので、レンタカーや他人の車でもお手持ちのＥＴＣクレジットカードが使えます。利用料金はそのＥＴＣクレジットカードから支払われます。

■Ａ．有料道路の入口と出口で別のＥＴＣカードを用いた場合、出口で用いたカードに入口情報が記載されていないため、開閉バーが開きませんので、ご注意ください。

■Ａ．被牽引車両が２車軸以上の車両であって、隣接するいずれかの車軸間距離が１．０メートル未満のもので通行される場合には、通行料金をお支払いいただく料金所では、一般車線または混在車線を通行し、一旦停車して係員にＥＴＣカードを手渡してご精算ください。（入口についてはＥＴＣ走行可能です。）

■Ａ．通行料金をお支払いいただく料金所では、「ＥＴＣ／一般」又は「一般」の表示のあるレーンをご通行のうえ、一旦停車して係員にお申し付けください。 インターネットでＥＴＣ無線走行時の利用証明書を発行するサービスを実施しております。 詳細は、こちら（←ETC利用照会サービス画面へ）をご覧ください。

■Ａ．

■Ａ．ＥＴＣの利用のために必要なＥＴＣカード及び車載器は、道路事業者が異なっても共通に利用することが可能となっています。

■Ａ．ＥＴＣカードとは、ＩＣチップを搭載した決済用のカードで、支払者を識別し、通行料金の支払いに必要なデータを記録するものです。クレジットカード会社が発行するＥＴＣクレジットカード、東／中／西日本高速道路株式会社が発行するＥＴＣコーポレートカード、東／中／西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社が発行するＥＴＣパーソナルカードがあります。

■Ａ．ＥＴＣクレジットカードについては、東／中／西日本高速道路株式会社が契約している１４社のクレジットカード会社が直接ＥＴＣカードを発行しているほか、間接的に発行している会社があります。 申込み方法等については、クレジットカード会社により異なりますので、詳細については、各クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。なお、発行にあたりクレジットカード会社において所定の審査があります。こちらをご参照ください。 * ＥＴＣコーポレートカードは、大口・多頻度割引制度において東／中／西日本高速道路株式会社が予め定める要件を満たされるお客様に貸与するＥＴＣカードです。 詳しくはこちらをご覧下さい。 * ＥＴＣパーソナルカードは、東／中／西日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社、本州四国連絡高速道路株式会社が発行する保証金方式のＥＴＣカードです。 詳しくはこちらをご覧ください。

■Ａ．クレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。なお、一部のクレジットカード会社では、申し込んだその場で発行を行うサービスをしています。 詳しくはこちら。

■Ａ．クレジットカード会社によって異なりますので、各クレジットカード会社へお問い合わせください。クレジットカード会社によっては、年会費無料の会社もあります。

■Ａ．ＥＴＣクレジットカード会社へは、月に４回程度（概ね１週間に１回）走行データを送付しております。クレジットカード会社からの請求時期については、クレジットカード会社にお問い合わせください。

■Ａ．まず、ＥＴＣマイレージサービスの還元額（無料通行分）あるいは「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）をご確認ください。 通行料金のお支払いは、 1.ＥＴＣマイレージサービスの還元額からのお支払 2.「ハイカ・前払」残高管理サービスの前払金（残高）からのお支払 3.ＥＴＣカードによるお支払（後払い） の順に優先されます。 このうち1.と2.のお支払額については、クレジットカード会社からの請求が来ません。3.のお支払額についてのみ、請求が来ます。

■Ａ．クレジットカードをご利用にならないお客様にも、ＥＴＣをご利用いただけるよう、高速道路株式会社６社が共同して「ＥＴＣパーソナルカード」を発行しています。「ＥＴＣパーソナルカード」は、有料道路の通行料金のお支払に限定されたカードです。お申込みにあたっては、あらかじめ保証金（デポジット）を預託していただけることが主な条件となります。「ＥＴＣパーソナルカード」でご利用いただいた通行料金は、お客様の金融機関口座（郵便局の通常郵便貯金口座又は銀行等の預金口座であって、ご本人名義又は生計を一にする父母、配偶者若しくは子の名義の口座）から１ヶ月単位で引落しします。（デポジットは、あくまでも「ＥＴＣパーソナルカード」発行にあたっての保証金であり、毎月の利用額を差し引く前払金ではありません。）なお、カードの運営に要する費用の一部を賄うため、カード１枚あたり1,200円（税込）の年会費をいただきます。

■Ａ．利用申込書は、サービスエリアのインフォメーションなどで配布しています。

■Ａ．通行料金の未納が発生した場合、お客様がカードのご利用を開始してから、通行料金の引落し及び再度の引落しや払込ができず、カードのご利用を停止させていただくまでに、約３ヶ月程度を要することになります。一方で、デポジット算定の基礎となる利用見込月額及び年間最高利用月額については、お客様からの申告に基づいているため、実際の利用実績を下回る傾向があることから、この分を１ヶ月程度と見込み、先の３ヶ月と合わせて合計４ヶ月分をデポジット算定の基礎としております。

■Ａ．ＥＴＣパーソナルカードは、申込者ご本人が利用されることを前提に発行いたしますので、原則としてお一人様１枚の発行とさせていただいております。

■Ａ．車載器がない場合でもＥＴＣカードで通行料金をお支払いいただけます。その場合、入口で通行券をお取りになり、出口では係員のいるレーンで料金所係員に通行券とＥＴＣカードを渡してください。

■Ａ．ＥＴＣカードを紛失されたり、盗難にあわれたりした場合は、ただちに以下の窓口にご連絡いただき、カードのご利用を停止いただく必要があります。（必要に応じて警察にも届け出てください。）

■Ａ．車載器とは、車両に取り付ける機器で、ＥＴＣカードを挿入することにより料金所に設置されたアンテナと料金支払いに必要な情報が無線通信されます。車載器は、車両に固定され車両情報の登録（セットアップ）が必要となります。

■Ａ．カーディーラーやカー用品店等で販売されており、車両への取り付け作業とセットアップ作業が必要となります。 セットアップ作業は、セットアップを行う資格のある店舗が行います。また、車載器を取り付ける車両の情報が必要となりますので、取り付ける車両の自動車検査証（車検証）をご用意下さい。 車載器は、ＥＴＣを利用する自動車に車載器メーカーが適合するものと指定したものを購入・取り付けしてください。 指定されたもの以外を取り付けることは、誤作動を引き起こす可能性がありますので、絶対におやめください。

■Ａ．ＥＴＣの無線通信による走行をされる場合には、お車１台ごとに車載器が必要となります。また、ＥＴＣカードはどの車載器に挿入されてもご利用いただけます。

■Ａ．【再セットアップが必要な場合は】 ・車載器の取り付けられた車両のナンバープレート（自動車登録番号標及び車両番号標をいいます。）が変更になった場合 ・車載器が取り付けられた車両をけん引できる構造に改造した場合 車載器を他の車両に付け換えた場合 等、車載器に登録されている情報に変更が生じた場合には、再度セットアップが必要となります。

■Ａ．いずれの場合も、他の車両に付け替える場合には、車載器に登録されている車両情報を変更する必要がありますので再度セットアップを行って下さい。

■Ａ．主な原因として次のことが考えられます。

1.ＥＴＣカードが車載器に挿し込まれていない。

 

2.ＥＴＣカードは車載器に挿し込まれているが、車載器が、ＥＴＣカードを認識していない。 次のような場合には、車載器がＥＴＣカードを認識しないことがあります。取扱説明書にて、ＥＴＣがご利用いただける状態であるか事前に十分ご確認願います。

○ＥＴＣカードのＩＣチップ部分が汚れている⇒乾いた布で汚れを拭き取ってください。

○ＥＴＣカードが変形・破損・有効期限切れとなっている⇒カード発行会社にご確認ください。

※ＥＴＣカードを車載器に差し込んだままにされますと、車内温度などの影響で、カードが変形・使用できなくなる場合があります。また防犯上からも、車から離れる際には車載器から抜き取り、ドライバーご自身が携帯されるようお願いします。

3.ＥＴＣゲートアンテナと車載器との間で通信異常が発生した。 次のような場合にはＥＴＣゲートアンテナと車載器との間で正常に無線交信できないことがあります。

○車載器が一時的なフリーズ状態にあった

○車載器がメーカーの取付要領書のとおりに取り付けされていない

○電波を阻害する遮蔽物があった（電波を通しにくいフロントガラスを採用している車両など）

4.ＥＴＣカードを料金所の直前直後で抜き挿しした 車載器がＥＴＣカードを認識するまでに若干の時間が必要であり、ゲート通過直後はＥＴＣカードに情報書き込みを行うため、ＥＴＣカードの抜き差しを行わないでください。

※車載器にＥＴＣカードを常時挿入したままの状態でいると、車内の熱などでカードが変形し劣化を早め、通信異常データエラーの原因となることもあります。また、ＥＴＣカードはクレジットカードの一種です。防犯上の観点からもご使用後はカードを車載器から抜いていただきますようお願いいたします。

※開閉バーが開かない場合、前の車両が急停止をする場合があります。ＥＴＣレーンでは、前の車両と十分な車間距離を保ち、時速２０km以下の安全な速度で進入し、徐行して通行してください。

■Ａ．

≪二輪車以外の車≫

入口料金所でＥＴＣレーンのバーが開かない場合は、通行券を発券しますので、お取りいただき、出口料金所で「ＥＴＣ／一般」又は「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、通行券とＥＴＣカードを係員にお渡しください。通行料金をお支払いいただく料金所でＥＴＣレーンのバーが開かない場合は、係員が車線に出向きご案内いたしますので、そのままお待ちください。なお、料金所事務室でお支払いの手続きをお願いすることがあります。

※開閉バーが開かなかった場合は、危険ですのでお車はバックさせないでください。 （係員がご案内いたします）

※手続きに一定のお時間を要する場合がありますので、ご了承ください。

≪二輪車≫

入口料金所でＥＴＣレーンのバーが開かない場合は、停まらずに、そのまま開閉バーを避けてＥＴＣレーンから退避していただき、出口料金所で「ＥＴＣ／一般」又は「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、料金所係員の指示に従ってください。通行料金をお支払いいただく料金所でＥＴＣレーンのバーが開かない場合も、停まらずに、そのまま開閉バーを避けてＥＴＣレーンから退避していただき、駐停車が禁止されていない場所から安全をご確認のうえ、遅滞なく、ご利用の道路会社等に連絡してください。

■Ａ．ＥＴＣカードが挿し込まれていない場合など料金のお支払に必要な情報を正しく通信できなかった場合には、料金所で一旦停止していただき、入口では通行券の発券を、出口ではカード等によるお支払をしていただく必要があります。また、不正通行の防止や非ＥＴＣ車との速度差が大きくなるのを抑制し安全走行を確保することを目的に開閉バーを設置しております。
なお、二輪車ＥＴＣについては、後続車両等に十分注意を払い、安全を確認のうえ、停止せずに開閉バーを避けてＥＴＣレーンから退避していただくようお願いしています。

■Ａ．ＥＴＣの点検時、トラブル等による閉鎖時にはＥＴＣレーンをご利用できませんので、大変お手数ですが、次のとおりお願いいたします。 入口の場合： 「一般」レーンにて通行券を受け取って下さい。 この場合、出口ではＥＴＣによる通行ができませんので、「一般」レーンにて通行券とＥＴＣカードを係員にお渡しください。 出口の場合： 「一般」レーンにて通行券とＥＴＣカードを係員にお渡しください。
なお、ＥＴＣの点検については、お客様の通行の少ない時間帯に行うようにしております。ご理解とご協力をお願いいたします。 ※緊急時、トラブル発生時等、料金所係員がやむを得ずＥＴＣ車線を横断させていただく場合がありますので、ご理解下さい。

■Ａ．ＥＴＣレーンが通行不可の場合は赤ランプが点灯しています。逆にＥＴＣレーンが通行可能な場合は、何も点灯していません。これは一般レーンをご利用のお客様が青灯ランプを目指して、誤ってＥＴＣ専用レーンに誤侵入するケースが多いことから、敢えて点灯しておりません。ＥＴＣレーンにＥＴＣでないお車が誤進入した場合、ＥＴＣバーが開かず、非常に危険となりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■Ａ．ＥＴＣレーンの信号灯につきましては、一般車が誤ってＥＴＣ専用レーンに誤進入することを防ぐため、その対策の一つとしてＥＴＣ専用レーンに限りに青信号を消灯しております。 信号灯上部の表示板に『ＥＴＣ専用』（紫色）と表示されていれば、青信号が点灯していなくてもＥＴＣ車はご利用できますので、ご理解をお願いします。

■Ａ．入口料金所に表示がない場合⇒通行券をお受け取りになり、出口料金所で「ＥＴＣ／一般」・「一般」の表示のあるレーンをご利用になり、料金所で通行券とＥＴＣカードを係員にお渡しください。 出口料金所に表示がない場合（料金をお支払いいただく料金所）⇒入口料金所でＥＴＣレーンをご利用になった場合は、係員にＥＴＣカードをお渡しください。

■Ａ．開閉バーは開きませんので、停車して、係員のインターホンによるご案内をお待ちください。 ※危険ですので、お車はバックさせないでください。

■Ａ．ＥＴＣレーンの車線運用については、ＥＴＣの導入効果が最大限発揮されるよう基本的に専用運用（「ＥＴＣ専用」の表示）を行うこととしております。 しかしながら、ＥＴＣレーンの専用運用を行うことにより他の一般レーンで渋滞が発生し、その渋滞が料金所広場を越えるような場合にはＥＴＣ車も渋滞に巻き込まれてしまい、結果として料金所への到着が遅くなります。このような場合には、なるべく早く渋滞を解消させるためＥＴＣ車、一般車の双方が早く料金所を通過できるようＥＴＣレーンをやむを得ず混在運用（「ＥＴＣ／一般」の表示）としていることがあります。
また、一見渋滞していないのに混在運用している場合もありますが、これは混在運用していれば渋滞は発生しないものの専用運用に切り替えるとたちまち著しい渋滞が発生するような状況にある場合や、車群の切れ目にあたるときであり、このような状態を完全に解消することは難しいものと考えています。
なお、この他にもＥＴＣ機器の保守点検などによりＥＴＣレーンを一般運用（「一般」の表示）、もしくは閉鎖している時間帯もあります。東／中／西日本高速道路株式会社としましては、ＥＴＣご利用のお客様の利便を図るため、できるだけ専用運用に努めていきますので、ご理解をお願いします。

■Ａ．本線料金所については、左右両側に配置しております。これは右側を走行してきたＥＴＣ車に対して無理なハンドル操作、車線変更を強いることなく円滑に ＥＴＣ車線を走行して頂くには右側配置が望ましく、一方、大型車の左側通行を考慮すると左側配置が望ましい状況があることから、これらを勘案したものです。
インターチェンジ料金所において前後に分合流のある場合については、両方向からの合流および両方向への分流交通の錯綜を最小限にすることを考慮し、一般的には中央部にＥＴＣレーンを配置しております。
インターチェンジ料金所において前後に分合流のない場合については、円滑な交通運用を考慮し右側に配置することとしております。

■Ａ．現在、ネットワークを形成している道路については全ての料金所に整備を完了しました。その他のバイパス型の一般有料道路については、未整備の箇所がありますが、道路の利用状況等より採算性を十分考慮し、今後の設置について検討していきたいと考えています。

■Ａ．ＥＴＣの普及に合わせ、交通量が多く、ＥＴＣを利用されるお客様の多い料金所についてＥＴＣレーンを増設いたします。

■Ａ．ＥＴＣレーンで開閉バーが開かない原因として、車載器へのＥＴＣカードの挿し忘れや挿し込み不十分なケースが多いことから、料金所手前において車載器にＥＴＣカードが正しく挿入されているかどうか確認し、カードが未挿入や挿し込み不足で正しく挿入されていない場合に、お客様の車載器にＥＴＣレーンをご利用できない旨を通知する為のアンテナです。通知された車載器がどのような案内を流すかにつきましては、車載器の機種により異なりますので、車載器の取扱い説明書等をご参照ください。車載器より何らかの案内があった場合は、カード未挿入等の状態のままＥＴＣレーンに入られましても開閉バーは開きませんので、一般レーンにて発券の受け取り、又は支払処理をお願いいたします。なお、車載器の案内後、助手席の方がカードを挿し直した場合においても、車載器がカードを認識するまでに約５秒程度要する為、その間にＥＴＣレーンに入られても開閉バーが開きませんので、ご注意ください。

■Ａ．平成１８年１１月１日（水）午前０時から本格運用を開始しました。ＥＴＣが導入されている全ての料金所においてご利用可能となります。

■Ａ．国内二輪メーカー関連の販売会社、全国チェーンの二輪販売店、大手二輪用品店などで購入・取付が可能です。詳しくはセットアップ情報の発行元である財団法人道路システム高度化推進機構(オルセ)、または、車載器メーカーである日本無線(株)にお問い合わせください。

■Ａ．一年を通して、毎日ご利用いただけます。

■Ａ．
○ＥＴＣ通勤割引については、1回の総走行距離が100kmを超えるご利用の場合、地方部区間最大100km相当分のみに割引が適用されます。ご走行のうち100kmを超える部分及び大都市近郊区間は割引が適用されません。
○ＥＴＣ早朝夜間割引については、1回の総走行距離が100kmを超えた場合、一切割引の対象になりません。

■Ａ．午前０時〜午前４時までの間に入口料金所と出口料金所を通過する場合にも割引の時間要件を満たしますが、次の１〜３のいずれかに該当する場合には時間要件を満たすことになります。

• 1. 午前０時〜午前４時の間に入口料金所を通過する場合
• 2. 午前０時〜午前４時の間に出口料金所を通過する場合
• 3. 午前０時以前に入口料金所を通過し、午前４時以降に出口料金所を通過する場合（＝午前０時〜４時の間には高速国道を走行している場合）

■Ａ．１年を通して、毎日ご利用いただけます。

■Ａ．ＥＴＣ深夜割引・ＥＴＣ通勤割引・早朝夜間割引は、特に実施期間を設けておりません。なお、割引制度の円滑な実施に支障が生じた場合には、割引内容を見直すこととしています。

■Ａ．特に申込みの必要ありません。ＥＴＣのご利用や走行区間、料金所通過時刻などの割引条件を満たす場合に割引が適用されます。

■Ａ．割引条件の確認を再度お願いいたします。次の条件を満たしているのに、ＥＴＣ時間帯割引が適用されていない場合には、大変お手数ですが、連絡先へお問い合わせいただきますようお願いします。なお、ご回答にお時間をいただくことがありますが、何卒ご了承ください。

●深夜割引

ＥＴＣ無線通信により走行

走行時間	午前0時〜午前4時
走行距離制限	なし
回数制限	なし

●通勤割引

ＥＴＣ無線通信により走行。東京・大阪の大都市近郊区間は割引対象外。

走行時間	入口または出口の料金所を「午前：6時〜9時、午後：17時〜20時」の間に通過
走行距離制限	地方部区間最大100km相当分まで最大50％割引 ご走行のうち100kmを超える部分及び大都市近郊区間は割引が適用されません。
回数制限	「午前」「午後」各時間帯に1回に限り適用

●早朝夜間割引

ＥＴＣ無線通信により走行。東京・大阪の大都市近郊を1区間以上含んで走行。

対象時間	入口また出口の料金所を「午後10時〜翌午前6時」の間に通過
走行距離制限	1回あたり100km以内の区間
回数制限	なし

　

※その他のETC時間帯割引については、当社ホームページの「ETC時間帯割引情報（http://www.c-nexco.co.jp/etc/disc_info/）」をご覧下さい。

※複数の割引適用条件を満たしている場合は、当該走行料金が最も安くなる割引が優先して適用されます。

※中央道（高井戸・調布・国立府中〜甲府昭和・河口湖）の走行のうち、中央道均一区間（高井戸〜八王子）と中央道対距離区間（八王子〜甲府昭和・河口湖）のいずれか一方の走行だけが早朝夜間割引の適用時間を満たしている場合におけるもう一方の区間の料金は、割引適用前の料金が表示されます。

※周回走行が可能な区間を走行した場合、一部の料金所においては、割引適用条件を満たしたETC走行であっても割引適用前の料金が表示される場合があります。時間帯割引の適用については、お手数ですが、下記連絡先へお問い合わせいただきますようお願いします。

※東/中/西日本高速道路株式会社以外の高速道路会社・道路公社等が管理する道路の割引については、ＥＴＣ総合情報ポータルサイト「割引情報」 をご覧ください。

NEXCO中日本・ＥＴＣチーム

受付時間：平日9時から17時 ○東京支社：03-5776-5600 / ○八王子支社：042-691-1171 ○名古屋支社：052-222-1181 / ○金沢支社：076-240-4930

NEXCO中日本お客さまセンター

受付時間：各支社受付時間外 フリーコール：0120-922-229（IP電話をお使いのお客様：052-223-0333・通話料有料）

■Ａ．以下のとおりご通行いただければ、ＥＴＣ時間帯割引は適用されます。 ＥＴＣシステム等のトラブルにより「入口料金所」でＥＴＣをご利用できなかった場合は、お手数ですがＥＴＣカードと通行券をご提示の上、出口料金所の係員へお申し付け下さい。お申し出がない場合には、割引は適用されませんので、十分ご注意下さい。 なお、お電話でもＥＴＣ時間帯割引のお申し出を受け付けています。その際に下記の項目についてお伺いします。何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。（修正には１ヵ月ほどお時間を頂く場合があります。また、ご利用内容により割引が適用されない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。）

• ○ご利用日
• ○ご利用時間帯（入口：○○時○○分 → 出口:○○時○○分）
• ○ご利用料金所
• ○ご使用されたＥＴＣカード番号
• ○ご走行されたお車と車種（軽・普通・中型・大型・特大）

なお、「出口料金所」でＥＴＣをご利用できない場合は一般レーンを通行し、料金所係員にＥＴＣカードをお渡しいただければ、ＥＴＣ時間帯割引の適用条件に当てはまる場合、自動的に割引が適用されます。

※ 車載器がない場合、ＥＴＣ時間帯割引など入口を無線通行することが適用条件になっている割引は、適用されません。

■Ａ．車載器がない場合でもＥＴＣカードで通行料金をお支払いいただけますが、ＥＴＣ時間帯割引など入口を無線通行することが適用条件になっている割引は、適用されません。

■Ａ．海外では主に均一料金を収受する料金所を中心にＥＴＣが実用化されており、現在３０カ国以上でサービスが行われています。しかし、日本に比べ、これらの国では隣接する国ごと、事業者ごとに規格が異なるなど、スムーズな道路走行ができないという問題があり、規格の統一化、共通利用の確保が課題となっています。

■Ａ．

■Ａ．周回走行や迂回走行をされた場合、出口料金所では開閉バーが開かないことがありますので、係員のいるレーンをご利用いただき、走行経路を係員にお申出下さい。出口料金所がスマートＩＣの場合は、出口に設置されているインターホンで係員をお呼びください。
この場合、実際の走行経路に応じた通行料金をいただくこととなります。
なお、走行経路の確認と経路に応じた通行料金の計算のため、通常よりお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承下さい。